Webhost-Interview: Fragen und Antworten mit SiteGround-CEO Tenko Nikolov

Ich wollte schon immer mehr Hosting-Unternehmen testen und sie auf Web Hosting Secret Revealed (WHSR) überprüfen. Obwohl ich bereits mehr als ein Dutzend Bewertungen * habe, gibt es noch eine lange Liste anderer Webhosts, die ich ausprobieren möchte.


SiteGround (http://www.siteground.com) – ein Name, auf den Sie häufig in verschiedenen Webmaster-Foren stoßen – ist einer der Namen, die ganz oben auf der Liste stehen. Mit Hilfe der Marketingmitarbeiterin von Site Ground, Svetla Angova, konnte ich mich in den Ground Ground CEO, Tenko Nikolovs vollen Terminkalender für ein Online-Interview, einarbeiten. Das Unternehmen hat letzte Woche eine jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit durchgeführt, sodass es viele Diskussionspunkte gibt.

* Updates: Hier ist meine ausführliche SiteGround-Rezension, die erstmals 2014 veröffentlicht und alle zwei Monate aktualisiert wurde. 

Ohne mehr Platz zum Lesen zu verschwenden, hier das Q.&EIN.

Einführung: SiteGround, The Company

Tenko
Hallo Tenko, ich verstehe, dass Sie zuerst Jurastudent waren, jetzt aber ein technologiebasiertes Unternehmen führen. Was ist die Geschichte dahinter??

Nun, ich komme aus einer Familie mit einer langen Tradition in der Anwaltschaft.

Mein Herz war jedoch in der Technologie, seit ich in der High School war. Als ich in meinem zweiten Jahr als Jurist anfing, Teilzeit bei SiteGround zu arbeiten, hatte ich das Gefühl, dass meine Zukunft nicht im Rechtsbereich liegt.

Das ist interessant. Was können Sie uns noch über das heutige SiteGround-Geschäft erzählen?? 

Wir hosten derzeit fast 250.000 Domainnamen. Für SiteGround arbeiten 120 Mitarbeiter. Wir betreiben Server in drei Rechenzentren auf der ganzen Welt – USA, Europa und Singapur. In Bezug auf unsere Zielgruppe schienen wir zunächst mehr neue Starter im Web-Typ von Kunden zu gewinnen. Nun, es gab wirklich mehr Leute, die vor 10 Jahren im Internet angefangen haben.

Wir haben unsere Bemühungen jedoch schrittweise auf fortgeschrittenere Benutzer verlagert. Insbesondere nach dem bedeutenden Rebranding, das wir im letzten Jahr eingeführt haben, hat die Anzahl der Webprofis, die Websites für den Lebensunterhalt erstellen und pflegen und unseren Service wählen, stark zugenommen. Wir haben einen hochoptimierten Service für Joomla- und WordPress-Benutzer entwickelt, sodass viele Fans dieser beiden Anwendungen zu unseren Kunden wurden.

Auf SiteGround-Hosting

SiteGround unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von den anderen. Zum Beispiel einige der Serverfunktionen (z, SuperCacher und vorinstalliertes GIT) angeboten werden nicht sehr oft in den Plänen anderer gesehen. Was können wir mehr darüber wissen??

Ich denke, dass das, was unsere Hosting-Pläne unterscheidet, nicht eine einzige Software oder Richtlinie ist, die wir einführen, sondern die Tatsache, dass die meisten Dinge, die wir tun, auf einer einzigartigen Philosophie basieren. Diese Philosophie ist, dass wir immer versuchen, neue und einzigartige Lösungen zu erfinden, anstatt uns auf die massiv verfügbaren zu verlassen.

Der SuperCacher (lernen, wie es funktioniert) ist ein gutes Beispiel. Es ist ein Tool, mit dem unsere Kunden mehrere Geschwindigkeitsoptimierungstechnologien wie Varnish und Memcached nutzen können. Das Einzigartige ist, dass wir als erste Memcached in einer gemeinsam genutzten Serverumgebung implementiert haben. Die GIT-Integration wurde auch auf unseren Servern einzigartig zur Verfügung gestellt, um die Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Sicherheit ist für Webmaster und Blogger immer ein wichtiges Anliegen. Was können Sie mehr über Ihr Sicherheitsteam mitteilen? Und wie arbeitet das Team zusammen??

Es gibt zwei Zutaten, die unser Sicherheitsteam so erfolgreich machen.

Erstens sind sie immer auf der Hut. Wir überwachen mehrere Informationsquellen auf alle Arten von Schwachstellen und Exploits, die sich auf unsere Server und Kunden auswirken können. Auf diese Weise schaffen wir es, zu den Ersten zu gehören, die von Bedrohungen erfahren. Zweitens sind sie unglaublich kreativ bei der Lösung von Problemen – was bedeutet, dass sie, sobald sie ein Problem entdecken, ihr Fachwissen einsetzen, um unabhängig eine originelle Lösung zu finden. Dieser Ansatz ist viel schneller als die Branchenpraxis, bei der das Sicherheitsteam darauf wartet, dass jemand anderes das Problem löst, und dann eine vorgefertigte Lösung anwendet. Abgesehen von ihrer Verantwortung, ständig nach aktuellen Problemen zu suchen und diese zu beheben, arbeitet das Sicherheitsteam kontinuierlich an Projekten zur Erhöhung unserer Sicherheit, nicht als Antwort auf ein bestehendes Problem, sondern als Verhinderung zukünftiger Probleme.

On SiteGround Kundenzufriedenheit

Ich glaube, Sie haben bereits das Ergebnis der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage des Unternehmens zur Hand. Können Sie uns mehr darüber erzählen? Und was sind Ihrer Meinung nach einige Bereiche, die 2014 verbessert werden müssen??

Die Ergebnisse der Umfrage haben meine Erwartungen wirklich übertroffen.

Dies ist das zweite Jahr, in dem wir unsere Kunden in so großem Umfang nach ihrer Meinung fragen. Ich hatte ein wenig Angst, dass es nach den hervorragenden Ergebnissen, die wir letztes Jahr gesehen haben, schwierig sein wird, ein besseres Feedback zu bekommen. Wir haben es jedoch nicht nur geschafft, die extrem hohen Zufriedenheitsraten (über 95% in allen Aspekten, einschließlich Support, Geschwindigkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit), beizubehalten, sondern auch die Perspektive unserer Kunden zu ändern, indem wir unsere Stärken besser kommunizierten. Das war ein Problem, das wir letztes Jahr identifiziert haben. Sie können die vollständigen Ergebnisse in unserem Blog sehen.

Wenn es um die Herausforderungen für das nächste Jahr geht, haben wir einige Ideen, wie wir unser Reseller-Programm neu starten können. Aus diesem Grund waren wir an den Rückmeldungen unserer derzeitigen Reseller-Kunden interessiert. Außerdem haben wir den wachsenden Markt für Cloud-Dienste als einen Bereich mit einem großen Potenzial für uns beobachtet, den wir weiter erforschen möchten.

SiteGround-Kundenumfrage führt auf einen Blick

Siteground-Kundenumfrage 1 Siteground-Kundenumfrage 2 Siteground-Kundenumfrage 3

SiteGround-Zukunftspläne und mehr

Wir haben in den letzten Jahren einige große Akquisitionen und Fusionen gesehen – Millionen, wenn nicht Milliarden, wurden von Gründern von Hosting-Unternehmen getätigt. Was denkst du darüber? Ist der Ausverkauf oder Kauf anderer Unternehmen Teil des Expansionsplans von Site Ground in den nächsten 18 Monaten??

SiteGround war schon immer ein bisschen anders als die typische Start-up-Mentalität.

Wir haben das alles nicht geschaffen, mit dem Ziel, es zu verkaufen.

Für mich persönlich ist es ein guter Ort, an der Schaffung und Entwicklung eines coolen, innovativen und sich selbst tragenden Unternehmens beteiligt zu sein. Für den Kauf anderer Unternehmen ist dies definitiv ein möglicher Weg, um zu wachsen. Technologieunternehmen, die bereits hochwertige Dienstleistungen entwickelt haben, die wir für nützlich halten, sind an dieser Stelle für mich interessanter als Unternehmen in der Hosting-Branche.

Das ist alles für meine Fragen. Vielen Dank! 

Willst du mehr auf SiteGround?

Siteground

Sie können SiteGround hier online besuchen – https://www.siteground.com; Verfolgen Sie das Unternehmen auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen – Twitter und Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map