Veebiintervjuu: küsimused ja vastused SiteGroundi tegevjuhi Tenko Nikoloviga

Olen alati tahtnud testida rohkem hostimisettevõtteid ja neid veebisaidi salajases paljastatud lehel (WHSR) üle vaatama. Vaatamata sellele, et mul on juba üle tosina ülevaadatud *, on siiski veel nimekiri teistest veebimajutajatest, mida soovin proovida.


SiteGround (http://www.siteground.com) – nimi, kuhu sageli põrkate erinevatel veebimeistrite foorumitel – on üks nimedest, mille tipus on. Site Groundi turunduspersonali Svetla Angova abiga suutsin pigistada saidi Groundi tegevjuhi Tenko Nikolovi hõivatud ajakava veebintervjuuks. Ettevõte koostas just eelmisel nädalal iga-aastase kliendirahulolu-uuringu, nii et jututeemasid on palju.

* Värskendused: siin on minu põhjalik SiteGround ülevaade, mis avaldati esmakordselt 2014. aastal ja mida värskendatakse iga kahe kuu tagant. 

Ilma rohkem lugemisruumi raiskamata on siin Q&A.

Sissejuhatus: ettevõte SiteGround

tenko
Tere Tenko, ma saan aru, et te olite algul õigusteaduse üliõpilane, kuid nüüd juhite tehnoloogiapõhist ettevõtet. Mis selle taga on??

Noh, ma olen pärit perekonnast, kellel on pikaajalised õiguse praktiseerimise traditsioonid.

Kuid keskkooli ajal oli mu süda tehnoloogiaga seotud. Niipea kui asusin teisel aastal advokaadikoolis osalise tööajaga SiteGroundis tööle, tundsin, et minu tulevik ei ole õiguse valdkonnas.

See on huvitav. Mida veel võite meile öelda SiteGroundi äri kohta nagu tänapäeval? 

Praegu hostime ligi 250 000 domeeninime. SiteGroundi heaks töötab 120 inimest ja me töötame serverites 3 andmekeskuses üle maailma – USA-s, Euroopas ja Singapuris. Mis puutub meie sihtrühma, siis esialgu tundus, et meelitame veebitüüpi kliente rohkem uusi alustajaid. Noh, tõesti oli rohkem inimesi, kes alles kümme aastat tagasi hakkasid veebist alustama.

Oleme aga järk-järgult muutnud oma jõupingutusi kogenumate kasutajate poole. Eriti pärast märkimisväärset ümbermärgistamist, mille me eelmisel aastal rakendasime, kasvas tõsiselt veebiprofessionaalide arv, kes ehitavad ja hooldavad veebisaite elamiseks, valides meie teenuse. Oleme välja töötanud Joomla ja WordPressi kasutajatele optimeeritud teenuse, mille tulemusel said nende kahe rakenduse paljud fännid meie klientideks.

Saidil SiteGround Hosting

SiteGround erineb paljuski muust. Näiteks mõned serveri funktsioonid (st, SuperCacher ja eelinstalleeritud GIT) pakutavaid ei näe teiste plaanides kuigi sageli. Mida me sellest rohkem teada saame?

Ma arvan, et see, mis muudab meie hostimisplaanid erinevad, ei ole mitte üksik tarkvara ega poliitika, mida tutvustame, vaid asjaolu, et enamik asju, mida me teeme, põhineb ainulaadsel filosoofial. See filosoofia seisneb selles, et püüame alati leida uusi ja ainulaadseid lahendusi, selle asemel et loota massiliselt pakutavatele.

SuperCacher (saate teada, kuidas see töötab) on hea näide. See on tööriist, mis võimaldab meie klientidel kasutada ära mitmeid kiiruse optimeerimise tehnoloogiaid, nagu näiteks Lakk ja Memcached. Ainulaadne on see, et rakendasime esimesena Memcachedi ühises serverikeskkonnas. GIT-integratsioon tehti ka meie serverites ainulaadselt kättesaadavaks, pidades silmas selle kasutamise lihtsust.

Turvalisus on veebimeistrite ja ajaveebide pidajate jaoks alati suur mure. Mida saab teie turvameeskonna kohta veel jagada? Ja kuidas meeskond koos töötab?

On kaks koostisosa, mis muudavad meie turvameeskonna nii edukaks.

Esiteks on nad alati valvel. Jälgime mitut teabeallikat igasuguste turvaaukude ja ärakasutamise võimaluste osas, mis võivad mõjutada meie servereid ja kliente. Sel viisil õnnestub meil olla esimeste seas, kes õpib tundma mis tahes ohte. Teiseks on nad probleemide lahendamisel uskumatult loovad – see tähendab, et niipea, kui nad mingi teema avastavad, kasutavad nad oma teadmisi, et iseseisvalt originaalne lahendus leida. See lähenemisviis on palju kiirem kui valdkonna tava, kus turbemeeskond ootab, et keegi teine ​​probleemi lahendaks, ja rakendab seejärel valmis lahenduse. Lisaks nende vastutusele kontrollida pidevalt aktuaalseid probleeme ja neid parandada, töötab turbemeeskond pidevalt meie turvalisuse suurendamise projektide kallal, mitte vastusena olemasolevale probleemile, vaid tulevaste probleemide ennetamiseks..

Kohapealse kliendirahulolu

Usun, et teil on juba käes ettevõtte iga-aastane kliendirahulolu uuringu tulemus. Kas te saaksite sellest lähemalt rääkida? Ja mis on teie arvates mõned valdkonnad, mida tuleks 2014. aastal parandada?

Küsitluse tulemused ületasid tõesti minu ootused.

See on juba teine ​​aasta, kui küsime klientidelt nende arvamust nii suures mahus. Kartsin pisut, et pärast silmapaistvaid tulemusi, mida eelmisel aastal nägime, on raske paremat tagasisidet saada. Kuid me mitte ainult ei suutnud hoida äärmiselt kõrgeid rahulolu määrasid (üle 95% kõigis aspektides, sealhulgas tugi, kiirus, turvalisus ja ajakohasus), vaid saavutasime ka oma klientide tugevuse parema suhtlemise kaudu muudatuse klientide vaates, mille me eelmisel aastal tuvastasime. Täielikke tulemusi näete meie ajaveebis.

Järgmise aasta väljakutsete osas on meil mõte oma edasimüüjaprogrammi taaskäivitamise mõtetest. Seetõttu huvitas meid tagasiside, mille said meie praegused edasimüüjate kliendid. Samuti oleme jälginud kasvavat pilveteenuste turgu kui meie jaoks suure potentsiaaliga piirkonda, mida plaanime edasi uurida.

SiteGround klientide uuringu tulemused lühidalt

kohapealne kliendiküsitlus 1 kohapealne kliendiküsitlus 2 kohapealne klientide uuring 3

SiteGround tulevikuplaanid ja palju muud

Oleme viimastel aastatel näinud üsna vähe suuri omandamisi ja ühinemisi – miljoneid, kui mitte miljardeid, tegid hostiettevõtete asutajad. Mis arvate sellest? Kas mõne muu ettevõtte väljamüük või ostmine on järgmise 18 kuu jooksul osa Site Groundi laienemisplaanist?

SiteGround on alati olnud pisut erinev tüüpilisest start-up-mentaliteedist.

Me pole seda kõike loonud, eesmärgiga see müüa.

Minu jaoks on isiklik olemine hea koht, kus osaleda laheda, innovaatilise ja täiesti isemajandava ettevõtte loomises ja arendamises. Mis puutub teiste ettevõtete ostmisse, siis see on kindlasti võimalik viis kasvada. Tehnoloogiaettevõtted, kes on juba välja töötanud kvaliteetsed teenused, mida peame kasulikuks, on minu jaoks praegusel hetkel huvitavamad kui hostimistööstuse ettevõtted ise.

See on kõik minu küsimuste jaoks. Aitäh! 

Tahad rohkem saidil SiteGround?

saidiplats

Saate veebisaiti SiteGround külastada siin – https://www.siteground.com; samuti jälgige ettevõtet kõigil suurematel sotsiaalmeedia platvormidel – Twitteris ja Facebookis.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map