Kas olete võtnud aega oma Shopify poe tagastamisprotsessi seadistamiseks? Kui te pole seda veel teinud, olete seda teinud juba möödunud ajast! See artikkel tutvustab teile, miks teil on vaja tagastamise protsessi, ja annab teile poe soovitusi rakenduse kohta.


Kuidas Shopify’is tagastamisprotsessi häälestada

1- Looge tagastamispoliitika

Enne tagastamise protsessi seadistamist peate esmalt looma tagasisaatmispoliitika. Siin on teie poliitika jaoks erinevad võimalused.

  • Tagastage mis tahes ajal raha eest (Nordstroms)
  • Tagastage kaupluse krediidi eest igal ajal ükskõik mida (Macys)
  • Täielik tagasimakse 90 päeva jooksul (Costco)
  • Täielik tagasimakse 30 päeva jooksul

Mõelge oma tootele ja mõelge, kui kiiresti see rikub. Kas müüte kalli disaineri kleite? Sel juhul ei saa te ilmselt endale lubada Nordstromi stiili tagastamispoliitika loomist (isegi Nordstrom kohtleb kleite erinevalt tavapärasest tagastamisprotsessist). Alustades 30-päevasest poliitikast, mille teete oma saidil nähtavaks, oleks tohutu edasiminek poliitika puudumise asemel.

 Loe ka – Timothy põhjalik ülevaade Shopifyst

Tellimuse otsinguleht

Mõlemad rakendused loovad Shopify lehe lihtsa vormiga, et kliendid saaksid tagastamistaotlusi esitada. Eelistame pisut rakenduse Bold Return Manager välimust (esimene pilt), siin on nad mõlemad:

tellimisotsingu leht

Sellel lehel saavad kliendid sisestada e-posti aadressi ja tellimisnumbri ning pääseda juurde kõigile oma poe eelmistele tellimustele. Tagastamise haldussüsteemis peate esmalt klõpsama nuppu, et sisestada oma tellimuse ID või oma e-posti aadress (üks täiendav samm).

naaseb

Tagastamistaotluste vormid

Mõlemad rakendused sisaldavad tagastamistaotluse vormide jaoks väga sarnaseid välju: tagastamise tüüp, kogus, tagastamise põhjus, kliendi märkused ja mõlemad võimaldavad teil lisada pildi. Lisaks saavad kliendid luua saatelehti või saata need kliendile automaatselt.

tagasta rakendus

Rakendus Bold (pilt ülal) kasutab hüpikakent ja see võib olla mobiilseadmete jaoks problemaatiline. Hüpikaknaid võib olla raske stiilida (mõnikord ei mahu need ekraanile), kuid veelgi olulisem on Google teatanud, et tüütute hüpikreklaamidega saidid võivad oodata orgaanilise liikluse vähenemist.

tagastamise haldustaotlus

Tagastamise haldussüsteemil on kõik samad väljad kui rasvases kirjas, välja arvatud täiendav võimalus, mille kohaselt kliendid peavad nõustuma teie poe tingimustega.

Rakenduste juhtpaneelid

Mõlemad armatuurlauad hõlmavad paljusid samu teemasid: tagastamise loomine, üldsätted, tagasirühmad (saate luua tagasisaatmispoliitika erinevate tootekogumike jaoks), kuvaseaded, keelesätted ja palju muud.

naaseb haldurirakenduse

Meile väga meeldib, kuidas saate Returns Manager (ülal pildil) luua paanid iga juhtpaneeli administraatori funktsiooni jaoks.

kõik aruanded

Tagastamise haldussüsteem on valinud ülamenüü navigeerimisriba pluss pikad ripploendid. Leiame, et meie kliendid jätavad funktsioonid puudu, kuna need on maetud menüüdesse ja see mõjutab tagasisaatmise haldussüsteemi kasutatavust.

Kahe rakenduse vahel jagatud olulised omadused

Mõlemad rakendused integreeruvad muude kolmandate osapoolte saatmisrakendustega, nagu Shippo, EasyPost ja ShipStation. See on kasulik, kui soovite seadistada kohandatud integratsiooni, et näidata tagastamise saatmiskulusid koos operaatori arvutatud saatmiskuluga või kui soovite lubada klientidel jälgida tagastamise olekut reaalajas.

Kaupmehena saate toodete tagastamiseks luua kohandatud ajakava (alates ostmisest). Veenduge, et kõik teie rakenduse sätted kajastuksid teie avaldatud tagastamisreeglites. Samuti saate täpsustada, millised tooted on tagastamiseks saadaval ja millised mitte. Poeomanikuna saate rippmenüüdes tagasitüüpide jaoks luua kohandatud tagastamise põhjuseid, näiteks: katki, halva kvaliteediga jne..

Lisatulu teenimine tagastamisprotsessiga

Enamik jaemüüjaid talub tagastustega tegelemist, kuid täielikult toimiva tagurpidi logistikaprotsessi loomine suurendab oluliselt teie lõpptulemust.

American Marketing Association viis 6 kuu jooksul läbi uuringu, milles osales 26 000 klienti. Neid 26 000 klienti testiti ja jagati kontrollrühmadesse: rühm, mis ei saanud turundust, rühm, kes sai traditsioonilise turunduse, ja viimane rühm, kes sai täielikku teavet ettevõtte tagastamisprotsessi ja kulude kohta. Viimane grupp, kes sai tagastamisprotsessi teavet, tegi müügis oluliselt rohkem.

Millise rakenduse peaksite valima?

Mõlemad rakendused aitavad teil oma Shopify poe tagasitulemusi hallata. Funktsioonid on kahe rakenduse vahel väga sarnased, kuid meie kliendid ja eelistame Boldi rakenduse Returns Management välimust ja paigutust..

Autori kohta: Chad Fisher

Chad Fisher on täisteenuste disaini- ja arendusagentuuri BTown Web omanik. BTown-veeb aitab väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel oma kauplusi üles ehitada ja tegutsema Shopify ja WooCommerce’is. 

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me