Brugere elsker at vende tilbage til deres foretrukne websteder. Tit.


De elsker dem især, når de føler en forbindelse til design, samfundet og ejeren.

I min 11 års erfaring som webdesigner og blogger til både personlige og forretningswebsteder lærte jeg, at der er visse vindende elementer for et websted til at engagere dets brugere, forbedre UX, skabe loyalitet fra nye besøgende og gøre dem til kundeemner – eller konverteringer.

1. Hvem står bag dette websted?

Brugere vil vide, hvem du er. De vil se dit ansigt. Og – det lyder måske fjollet og kontroversielt – de vil have dig til at fortælle nogle anekdoter om din persona, ikke kun din virksomhed og hvad du kan tilbyde dem.

Tilføj dit foto. Som Sonia Simone fra Copyblogger skriver i hende Gør du disse 7 fejl med din omside? blogindlæg:

Hvis jeg vil ansætte dig, henvise dig, anbefale dig eller endda give dig nogle læsere, vil jeg føle mig mere komfortabel, hvis jeg har en fornemmelse af, hvem du er.

Det får jeg af to ting – din skrivestemme og dit foto.

Naturligvis skal det være dit rigtige foto, ikke en avatar.

Advarsel: Pas på ikke at gå over bord med personlig fortælling. I sidste ende skal siden Om mig stadig afspejle dine brugers behov og ikke være en kort version af din selvbiografi.

SITS Girls tilbyder fantastiske eksempler på About Me-sider, der fungerer.

2. Hvad er der for mig?

Ingen brugere kommer til et websted for at betale webmasteren en fordel: De kommer til et websted for at se efter noget eller for at starte en samtale med dig.

Hvis brugeren snubler over et websted, der handler om dig og ikke tilbyder noget for dem, forlader de hurtigt.

Hvad hvis du driver et personligt websted? Et personligt sted eller blog tilbyder stadig noget: en åben dør til dit hjerte, tanker og meninger og en invitation til at tale. Men hvis alt du kan tilbyde en monolog, og du er lukket for kommunikation, forbliver dit websted en ensom ting.

“Vær brugerorienteret!” Sarah Taher, chefredaktør på Muglatte.com sagde. ”Diskuter, hvad brugerne vil tale om og løse deres problemer gennem det indhold, du leverer. Kopier ikke indhold; være original og kreativ. Forstå dit publikum og imødekomme deres behov. Forbliv dog også etisk, fordi det undertiden er meget fristende at give indhold, som du ved, at brugerne vil kunne lide, men du ved, at det er skadeligt for dem, som f.eks. Pornografi. Gå ikke der. Penge er ikke alt. ”

3. Udtalelser

David Leonhardt, præsident for THGM Writing Services, deler sin oplevelse:

Lige i går fik jeg et forspring fra en person, der citerede en attest på en af ​​mine salgssider. Han skrev mig for at sige …

”Jeg er i North Carolina og har brug for hjælp til at afslutte bogen. Jeg vil sige, at min udfordring efterligner dit eksempel ovenfor ”og derefter citerede han fra en vidnesbyrd.

Mens jeg har en udtalelsesside, medtager jeg altid vidnesbyrd lige på servicesider som http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ og http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Nogle mennesker vil forfølge udtalelser for at være trygge, men at placere dem på den side, de besøger, gør det nemt for alle at se, at man kan stole på at levere kvalitetsresultater – uden at de i første omgang er i tvivl..

4. Dit indhold (virkelig!)

“Indholdet er konge, og det er den grund til, at brugerne besøger dit websted eller din platform.” Taher sagde: ”Det skal være originalt, interessant, informativt og generelt indeholde noget underholdning for brugerne på en eller anden måde. Derudover vil fremragende indhold ikke kun gøre dine brugere engagerede, det vil tiltrække flere brugere til din platform. ”

Hvordan bryder det store underholdende indhold ned for dig? Taher går detaljeret med sit råd:

Fra erfaring er opskriften på en vellykket indholdspolitik, der tiltrækker brugere og holder dem engageret, dybest set baseret på disse 8 nøgleelementer:

  • Originalitet: kopier ikke indhold eller billeder.
  • Relateret: Brugerne skal finde det indhold, der er relateret til hvad der er på deres sind, eller hvad de er interesseret i, så du er nødt til at undersøge og finde ud af, hvad deres behov er lige nu og prøve at imødekomme dem.
  • Kreativ: vær kreativ og prøv at skille dig ud og give noget andet eller diskutere emnet fra en anden dimension. Derudover skal du ikke angive det indlysende, du har brug for at undersøge meget godt og finde nye oplysninger, du kan tilføje i dine indlæg.
  • Etisk: som sagt før, skal du holde din etik ikke godkende udtalelser eller emner, der vil tiltrække brugere uanset deres skader.
  • Konsekvent: Bliv ved med at opdatere og levere indhold i en noget stabil hastighed, som er svært for begyndere-bloggere, dog mindre er mere. Det er altid bedre at levere en-to stykker godt indhold pr. Uge end at give mange flere med mindre kvalitet. Det vigtige er at forblive konsistent, fordi brugere vil begynde at vente på dine indlæg, og du ikke ønsker at skuffe dem med sikkerhed.
  • Engager: måske vil du gerne spørge brugerne om deres mening og tilpasse yderligere indlæg i overensstemmelse hermed.
  • Reel: give reelle råd og løse problemer realistisk giver ikke bare nogen løsning for brugeren, sørg for, at det, du foreslår, er reelt og anvendeligt, og rådgivningen, du leverer, er den, du selv ville anvende i det virkelige liv.
  • Organiseret: hold dit indhold organiseret og nemt at få adgang til, hvad enten det er nyt eller gammelt. Derudover skal du sørge for, at det er opdelt i sektioner og undertekster. Brug måske punkter eller numre, der ikke bare skriver store bunker, fordi dette vil få brugeren til at føle sig tabt mellem linjerne. Desuden vil mobile versioner se endnu mere uorganiserede ud.

5. Ren design, ingen rod

gary dekGary Dek

“Et smukt design med et rent layout.” Gary Dek fra Startablog123.com sagde. ”Forbrugere og virksomheder forbinder automatisk et flot websted med troværdighed, ægthed og kvalitet. Effekten ligner, hvordan folk har det godt med mænd og kvinder, der ser godt ud i det virkelige liv, og hvorfor de i gennemsnit tjener flere penge. Et smukt design er muligvis ikke den komplette løsning på dit websteds trafik- eller indtægtsspørgsmål (f.eks. Design kan ikke overvinde forfærdelige produkter / tjenester eller dårligt indhold), men det kan helt sikkert få besøgende i døren og give dig muligheden for at forvandle dem til loyale fans. ”

Dek anbefaler også, at du “udnytter hvidområdet ved at fremhæve dit bedste indhold, ikke alt dit blogindhold”, “bruge en neutral farvepalet” og “sørge for, at bloggen opretholder et konsistent tema og stil gennem brugeroplevelsen.”

Konsistens er nøglen.

6. Invitation til at handle med dit indhold (CTA)

Brugere ønsker at blive inviteret til at gøre noget på dit websted. Ikke fordi de ønsker at blive fodret, men fordi de kan føle sig fortabt eller bare usikre på, hvad de skal gøre næste.

Som et eksempel er her et skærmbillede af en CTA, jeg brugte til et blogindlæg her på WHSR:

whsrcta2014

Der er faktisk to CTA’er her: den første er en invitation til læseren om at downloade en gratis guide til sociale medier; det andet er en opfordring til at give feedback på artiklen ved hjælp af blogkommentarer.

CTA’er (opfordringer til handling) er nyttige. Co-blogger Lori Soard skrev en dybtgående casestudie om, hvad succesrige CTA’er fungerer, og hvordan de kan hjælpe dig med at øge feedback og konverteringer.

7. Visualer fortæller tusinder ord

anthony-McLoughlinAnthony Mcloughlin

”Jeg finder ud af, at indhold, vi producerer med masser af billeder / visualiseringer, altid er bedre end tekstens indhold.” Siger Anthony Mcloughlin, Digital Marketer hos Tone Agency. ”Det gælder blogindlæg (flere delinger, sidevisninger og kommentarer) og eBook-landingssider (flere downloads). Det er ikke underligt, når man tænker på, at mennesker kan behandle visuals 60.000 gange hurtigere end tekst! ”

Ved du ikke, hvor du kan finde copyright-frie billeder eller kreditwarebilleder, du kan bruge til dine indlæg? Vores Jerry Low skrev et vidunderligt indlæg med 20+ ressourcer, som du kan få masser af billeder fra. Mine personlige favoritter? FreeDigitalPhotos.net og Compfight.com.

8. Browser og mobilvenlig

“Brug en vært af høj kvalitet til at garantere hurtige indlæsningstider,” foreslår Dek, “men find altid måder at minimere sideopblæsning også. Komprimere eller weboptimere billeder. Installer et cache-plugin, når din blog rammer over 1.000 besøgende pr. Dag. Et mobilvenligt design er kritisk for din placering af søgemaskiner og succes på lang sigt. Skriv gode blogindlæg med ren formatering for at gøre dit indhold let at læse og absorbere. ”

Følg CopyBloggers råd om, hvordan du gør dit websted mobilvenligt (psst, du eller din designer – start med at tilføje let respons via viewport-tag).

9. Besøgende-venlig 404 side

Når din besøgende rammer en ikke-eksisterende side, kaster serveren en 404-fejl til din browser, og den vil vise den som en HTML-side.

Du ønsker dog ikke, at noget lignende skal vises:

no404good

Du vil have noget som dette!

Flytning af 404-side på GithubBillede af brennanMKE (cc)

Dine brugere vil føle sig guidet hjem, når de mister vejen. Din 404 side skal tilbyde en kort orienteringsvejledning og få dem tilbage på den rigtige vej.

Som min co-blogger Lori Soard skriver her på WHSR:

Når hun udføres kreativt og med mål, kan en 404-side ikke kun beholde den besøgende, men få hende til at hænge rundt og tjek, hvad der ellers foregår omkring din dot com.

Du skal læse hendes råd. Lori tager flere eksempler i betragtning.

10. Venlige konverteringsformularer

samuel scottSamuel Scott

At tilbyde formularer til konvertering af besøgende til abonnenter eller kunder skal være en enkel og ukompliceret proces.

“Sørg for, at dine formularer har så få felter som muligt.” Rådgiver Samuel Scott, digital marketing og kommunikationskonsulent.

”En klients destinationsside havde femten felter – og jeg var ikke overrasket over, at konverteringsfrekvensen var 1%. Som en del af vores konverteringsoptimeringsarbejde skærer vi ned antallet af felter til fire. Denne faktor – kombineret med andre ændringer – øgede konverteringsfrekvensen til 7%. Omkostningen pr. Konvertering faldt også, hvis jeg husker korrekt, fra $ 260 til $ 45. ”

11. Ryd topnavigation

Din øverste navigationsmenu er den første “orienteringsguide”, som dine brugere vil se og følge – og du kan vinde eller miste dem der, afhængigt af hvordan du spiller dette vigtige UX-element til din fordel.

Det er for eksempel, hvad jeg gjorde med et af mine websteder:

sponcirmenu

Jeg valgte en simpel CSS- og HTML5-dropdown-menu med kun de vigtige sider, der definerer mit websted; andre sider gik i undermenuer eller andre links spredt over hele websitet, i indlæg, sider og forumtråde.

12. Brugere elsker afstemninger og undersøgelser

”En af mine kunder havde en Facebook-side,” sagde Samuel Scott. ”Og jeg spurgte engang følgerne direkte, hvad de gerne ville se på virksomhedens hjemmeside. Det overvældende svar var ‘X’ – som webstedet overhovedet ikke havde. Når vi føjede X til webstedet og promoverede og offentliggjorde denne kendsgerning, skyder brugerengagement sammen. Og det viste sig, at mange mennesker søgte Google efter X, så søgemaskineplaceringer for X skyrocketede, ligesom trafik, konverteringer og meget mere gjorde. Generelt elsker kunderne det, når virksomheder beder om deres feedback, fordi så få virksomheder gør det. ”

Selv Sarah Taher brugte Facebook til at undersøge sine brugere:

Ja, vi gjorde det en gang via vores Facebook fan-side, og svarene var meget tilfredsstillende. De svar, vi fik, hejede vores præstation, og det skyldes, at vi fokuserer på at få indholdsidéer fra brugerne i første omgang. Vi holder øje med online-lokalsamfund om, hvad brugerne taler om, og derefter leverer vi indhold, der løser eller informerer om emnet, og svaret, vi fik i den mini-undersøgelse, var positivt. Vi modtager også forslag på vores Facebook-side om emner, vi skal diskutere, og udtalelser om, hvad brugere kunne lide, holder os også orienteret om, hvad vi skal fokusere på mere.

Nogle gange fungerer meningsmålinger og undersøgelser ikke så godt, som de kunne, fordi – lad os sige det – nogle brugere er doven. Så Bold Marketing’s teamoplevelse:

Vi havde en klient, der ville have en afstemning / quiz om teknologiske fremskridt inden for diabetes. Quizzen var succesfuld, og vi satte den ud med enkle ord svar og ja eller nej indstillinger. De vanskeligheder, vi fandt, var at få folk til at gøre det. Vi har en stor publikumsbase på 25.000+ og lykkedes kun at få et lille indtag af mennesker, der tog det (og det er endda med at tilbyde et gratis smartur til vinderen).

Du skal dog ikke give op. Når dine brugere er klar over, hvad der står på spil, og hvilken afgørende rolle de har for at hjælpe dit websted med at vokse, vil de blive mere lydhøre over for dine afstemninger og undersøgelser.

13. Indhold og præsentation som separate enheder

Et velbygget websted adskiller indhold fra præsentation og gør det let for browsere, der kun er tekst, at analysere dokumenter uden det tilføjede udgave af billedpladsholdere spredt overalt.

At holde de to elementer adskilt hjælper også med at få sider til at indlæses hurtigere, fordi grafik, inline CSS og scripts tilføjer en masse vægt, som brugere på langsommere forbindelser ikke har råd til at vente på.

Sådan adskilles indhold og præsentation?

  • Opbevar din CSS og JS-kode uden for din HTML
  • Minimer scripts
  • Brug GZIPon-server (til både billeder og scripts)
  • Hvis du bruger WordPress, viser følgende plugins sig nyttigt
  • GZip Ninja-hastighedskomprimering
  • Autoptimize
  • JS & CSS Script Optimizer

14. Se din grammatik

Men vær ikke grammatik-nazist! Brugere har ikke noget imod, hvad der generelt betragtes som akavet sætningskonstruktion, hvis det er nyttigt for målet (tekstforfattere gør dette hele tiden).

Hvad du skal passe på er:

  • Ukorrekt tekniske termer
  • Ortografiske fejl og skrivefejl
  • Verber (brug aktive, ikke passive verb)
  • Begræns brugen af ​​adverb

Så se din grammatik, men giv den en pause (du kan bruge sætningsfragmenter lejlighedsvis).

15. Videregivelser giver større tillid

Uanset om du skriver sponsorerede indlæg, eller om du sæsonbestemmer at hjælpe produkter til dine brugere, skal du altid oplyse, om der er betalt et stykke indhold eller et produkt for eller ej.

I et stærkt kommercialiseret web er det let at forveksle et ægte indlæg til et addpvertorial og vice versa. I USA fremsatte FTC (Federal Trade Commission) oplysninger, der er obligatoriske for reklame af enhver art, og du skal huske det, selvom du ikke er hjemmehørende i USA, men du regelmæssigt får brugere eller købere fra USA.

Alt i alt fortæller dine brugere, hver gang du afslører, “Hej, jeg er en åben bog for dig. Dette er hvad jeg gør, og jeg tror på det. Stol på mig?”

Ærlighed afvæbner brugerne. De vil elske dig.

16. Postbund? Dit konverteringssted

Når dine brugere finder dit indhold interessant, absorberes deres fokus fuldstændigt af det – dit indhold.

Derfor skal du tilføje en konverteringsformular lige efter, at dit indhold er afsluttet.

Eventuelt bør du forbinde det med indlæggets egen CTA.

Når din bruger har forbrugt dit indhold, og hun fandt det tilfredsstillende, vil hun være meget mere modtagelig for alt hvad du vil tilbyde hende.

17. Tillad brugere at deltage

lukasz zeleznyLukasz Zelezny

Velkommen deres feedback og sæt den i praksis. Nævn dine brugere ofte. Tak dem offentligt for deres hjælp, forslag og loyalitet.

Som Lukasz Zelezny udtrykker det:

For det meste er besøgende ekstremt begejstrede over at have muligheden for at dele deres ideer og arbejde med andre, fordi de værdsætter råd og kritik, der er givet af dem i samme båd, som de er i. Hvem ville ikke reagere positivt, hvis de får chancen at brainstorme 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, hver dag i året?

Se også Element # 12 om afstemninger og undersøgelser.

18. Gør det nemt at kontakte dig

Nogle forretningsejere, som Carol Tice fra Make A Living Writing, afskrækker brugen af ​​en kontaktformular og foretrækker en enkel e-mail-adresse, som potentielle kunder og læsere kan få fat i og besked til. Andre foretrækker kontaktformularer frem for e-mail-adresser, og deres brugere har det godt med valget.

I sidste ende kommer det ned på:

  1. Dine brugers præference
  2. Brugertypen (en travl administrerende direktør er ikke den samme som en nybegynder til blogging)
  3. Din tilgængelighed til at bruge en bestemt type kontakt over en anden

THGM-præsident David Leonhardt deler stedet om rådgivning om kontaktmetoder:

Hvis dit websted er en leadgenerator, skal du gøre det så let at kontakte dig, at du ikke går glip af nogen kundeemner. I mit tilfælde ønsker jeg kontakt via formular, så jeg har en flydende form på alle sider af Thgmwriters.com. Selv på bloggen har jeg formen, selvom den ikke flyder der.

Hvis du vil have en telefonisk kontakt, skal du medtage dit telefonnummer øverst på dine sider, måske endda i banneret. Dette er en taktik, vi brugte, da vi redesignede Paramount-Roll.com. Faktisk vil du se tre direkte kontaktopkald til handling øverst (“Kontakt os”, “Anmod om et tilbud” og “Ring til os for et gratis tilbud”) efterfulgt af to informationsstykker, som vi ved ofte går foran en anmodning for et tilbud (“Prøver af vores arbejde” og “Download vores brochure”). Alle fem direkte og indirekte kontaktoplysninger er nær toppen af ​​siden i øverste højre hjørne. Plus … telefonnummeret og et link til tilbudsformularen er også tæt på bunden af ​​hver side, så folk, der læser nedenfor, ikke behøver at søge efter kontaktoplysninger.

19. Husk den type websted, du kører

At køre en forretningswebsted i stedet for en personlig kunst & håndværksblog ændrer spillereglerne. Som Lukasz Zelezny, leder af organisk erhvervelse hos Zelezny.uk, siger:

[I] t er vigtigt at holde besøgende i tankerne. Hvis du vil gøre dit websted eller blog så attraktivt som muligt, skal du huske seeren. Brug enkle, let at navigere i temaer, når du bliver bedt om det. Dette er især vigtigt, når webstedet er designet til e-handel. Hvis det er vanskeligt at finde bestemte elementer som ordreformularer og indkøbsvogne, hopper de besøgende tilbage til søgemaskinen i stedet for at jage efter det, de leder efter.

Mit bedste råd ville være at ansætte et webudviklingsfirma, udgifter tillader det, at designe et websted, der er målrettet dit bestemte publikum. Hvis du ikke er i stand til det, skal du vælge et tema, der er enkelt og let for besøgende at finde vej rundt. Det er det, der tiltrækker / engagerer besøgende frem for alt andet – tilgængelighed.

Men hvordan skal du implementere dette råd? Det vil sige, hvordan man nærmer sig målgruppemålretning i praksis? Samuel Scott deler eksempler og en mini-guide:

Her er min tommelfingerregel: Byg, promover og offentliggør et websted, der glæder sit målgruppe, og alt andet falder på plads.

Men hvordan gør du det? Først skal du foretage publikumsundersøgelse og udvikle en køberperson. Hvad ønsker din målgruppe, kærlighed, håb og frygt? Hvad er deres generations- og demografiske profil – for eksempel kvindelige ældre og teenage drenge vil svare på forskellige marketingmeddelelser.

Her er et eksempel, som jeg brugte i mit essay om SEO’s fremtid:

Sig, at du er en platform til mobil indtægtsgenerering, der hjælper folk med at tjene penge på deres mobile apps og spil. Hvad kan dit websted give, som vil glæde mobiludviklere?

Her er kun to eksempler:

  • Et online forum eller lignende samfund, hvor mobiludviklere kan tale indbyrdes, give og få råd og få venner
  • Indhold, der ville interessere mobiludviklere – og være forbløffende nok til at inspirere dem til at dele og linke til det – såsom omfattende guider om disse emner:
    • Sådan opretter du en mobilapp
    • Sådan tjener du penge på en mobilapp
    • Lær, hvordan du koder for mobile apps
    • Hvilke mobile apps er populære i forskellige brancher
    • Hvad ønsker folk i mobile apps?
    • Hvor mange penge til forskellige mobilspil tjener?
    • Hvilke typer mobile spil er mest populære

For mere at læse skrev jeg også en artikel om publikumsvurdering for WHSR i 2014.

20. Billeder og multimedia – Spil det klogt

I David Leonhardts ord:

Jeg har to modstridende råd: få det til at indlæse hurtigt og bruge multimedia. Ved at bruge multimedia mener jeg absolut at inkludere billeder, men også at medtage video så meget som muligt.

Men lad mig være meget klar – video erstatter ikke tekst. Nogle mennesker foretrækker video, fordi de kan lytte, mens de gør andre ting, eller de bare føler sig mere underholdt. Andre foretrækker tekst, fordi de let kan scanne igennem for de nyttige ting.

Uanset hvad, væggene i tekst, vi er vant til i bøger, fungerer bare ikke på Internettet. Brug overskrifter, kuglepunkter, billeder, design og video til at bryde teksten op og give læserne en rigere oplevelse. Men sørg for, at siderne indlæses hurtigt, eller at læserne aldrig vil se dine smukke billeder, kun “tilbage” -knappen på deres browsere.

21. Tilgængelighed er et must

Jeg citerede allerede Lukasz Zelezny om tilgængelighed i Element # 19, men lad os fokusere på dette element her. Hvad Lukasz har at sige om det:

[T] den største fejl, som webdesignere og bloggere begår, er at fokusere for meget på æstetik og ikke nok på tilgængelighed. Det er dejligt at have et websted, der er dejligt med glidende bannere og fantastisk grafik, men hvis besøgende ikke kan finde vej rundt, fordi det er for travlt, har du lige mistet et salg!

Det vigtigste koncept at huske er, at mange af dine besøgende ikke er teknologier. Det er bare almindelige mennesker, der ser på dit produkt, service eller information. Hold dit websted attraktivt og engagerende, men sørg for, at det er let for dem at finde, hvad de leder efter. I dette tilfælde er mere ikke altid bedre.

Et sted, der er let at navigere på, er et, der giver den højeste konverteringsfrekvens.

For at gøre indholdsfrugt lettere for dine brugere med Dyslexia har UXBooth to artikler om det, og David Ball skrev en interessant artikel i 2013 om, hvad han fandt ud af om UX, da han foregik at være blind i en uge. Du kan undersøge dine brugere for at finde ud af, om de har andre problemer med tilgængelighed, enten sundhedsmæssigt eller teknisk relateret. Se element # 12 for afstemninger og undersøgelser.

22. Må ikke rod dit websted med sporing af scripts

Okay, selv Google Analytics og Piwik bruger sporingsskripts såvel som sociale knapper, men dine brugers privatliv er vigtigt, så du skal arbejde på at minimere antallet af sporingsskripter, du bruger på dit websted.

Hvis du ikke er sikker på, hvilke sporingsskripter du bruger, kan du installere Ghostery-plugin i din browser og besøge dit websted – det blå spøgelsessymbol på din menulinje fortæller dig, hvilke trackere dit websted faktisk kører.

Se Element # 24 for cookies.

23. Gør det nemt for brugere af privatlivets fred

Brugere, der er bekymrede for privatlivets fred, skal være i stand til at blokere JavaScript, annoncer, cookies og designelementer fra dit websted uden at bryde det. Selv som bare HTML uden CSS, skal dit indhold være læsbart og give mening for slutbrugeren.

Ud over at arbejde med din designer om dette aspekt kan du bruge følgende værktøjer til at analysere dit websted og se, hvilke elementer der kan blokeres uden at ødelægge UX.

Du kan blive inspireret af mobil UX, hvis du vil.

24. Begræns cookies til det væsentlige

Cookies er invasive for slutbrugeren. De er små stykker data (undertiden gemt som tekstfiler i din browser), der kun ser uskyldige ud ved første øjekast, men de kan vise sig at være en alvorlig trussel mod brugerens privatliv og sikkerhed, hvis de håndteres forkert.

Det betyder, at du skal begrænse cookies på dit websted til det blotte væsentlige:

  • Brug cookie-cutto for at vise dine brugere, hvilke cookies du har kørt på dit websted
  • Undgå scripts, der i høj grad er afhængige af langtidscookies (cookies, der for eksempel udløber 30 år)
  • Har en cookiepolitik på dit websted, der angiver, hvorfor du bruger bestemte cookies, og hvordan dine brugere kan fravælge det, hvis det er nødvendigt
  • Hvis du har WordPress, kan du installere Cookie Opt-Into for at minimere problemer, især hvis du får meget trafik fra EU
  • Foretrækker ikke-sporbare annoncer frem for sporing af annoncer for at minimere cookies

25. Pop-ups? Nej tak

Bruger du stadig popups? Hvis du gør det, er det tid til at revidere din strategi.

Dine brugere kommer til dit websted og leder efter information, og de fokuserer ikke deres opmærksomhed på noget andet, før deres opgave er afsluttet. Når de føler sig tilfredse, vil de være mere ivrige efter at bruge lidt mere tid på dit websted og se på dine tilbud.

Men popups afbryder dem, frustrerer dem og presser dem til at forlade, inden de rent faktisk får læse dit indhold.

Brug modale dialoger og meddelelseslinjer i stedet for popups. De er mindre påtrængende, de konverterer godt, og brugere kan ramme ‘tæt’, når de ikke har brug for dem mere.

26. Brug farver, ikke kun design

Farvepsykologi i webdesign tæller. Mennesker forbinder farver med følelser, og de kan have forskellige effekter på vores krops kemi.

Du skal bruge farver til din fordel i brugerengagement. Din website farver skal afspejle de følelser, du vil have dit indhold, design og besked til at formidle til mennesker. Brug ikke rødt i vid udstrækning, hvis du vil kommunikere zen-lignende fred og afslapning. Brug i stedet lyseblå og uigennemsigtig grøn.

27. Typografi? Gør det stort – og mellemrum

Borte er de dage, hvor små til små skrifttyper blev betragtet som toppen af ​​webdesign æstetik. Hvis du vil have læsere på dit websted, skal du imødekomme deres behov for læsbarhed og tilgængelighed (se elementer nr. 19 og # 21).

Det er også videnskabeligt bevist, at små skrifttyper på både mobil og desktop forårsager øjenbelastning og stærk hovedpine. Du bør kun bruge små skrifttyper med småt (og endda det, gør det ikke-så-fint, tak).

Husk, at du skal designe for læsbarhed og ikke til æstetik.

28. Brug historiefortælling og ægte historier, når du kan

Jeg nævnte allerede i Element nr. 1, at du skulle bruge anekdoter og historiefortælling på din Om mig-side.

Historiefortælling stopper dog ikke der. Det er bevist, at brugere er tiltrukket af ægte historier, fordi de tilføjer tillid til dit indhold, og din indsats er mere tilbøjelig til at føre til konverteringer, når du bruger dem.

Dine sande historier skal dog være sande! Forfalsk ikke det. Folk kan fortælle eller finde ud af det.

29. Hold annoncer under folden (eller midt på siden)

Ud over det faktum, at annoncer over folden IKKE er mere set end andre annoncer, er du nødt til at forstå en brugers psykologi.

Jeg nævnte allerede dette aspekt i Element # 16, men det er værd at gentage her:

  • Din bruger kommer til dit websted og leder efter information.
  • Hun vil ikke være interesseret i andet end de oplysninger, hun leder efter.
  • Når hun har forbrugt oplysningerne og hendes hjerte er i fred (bunden af ​​dit indhold), vil hun have mere tid til at gennemse dit websted.
  • Og det er præcis, hvor du skal vise hende dine annoncer.

Ligesom med konverteringsformer, skal du spille sammen med din brugers behov. Tilfredsstille hendes behov først. Derefter kan du fortælle hende om de vidunderlige tilbud, som dine annoncører har forbeholdt hende.

30. Overvåg UGC (brugergenereret indhold)

Troll, spammere og svindlere kan ødelægge det samfund, der er bygget op omkring dit websted og dets indhold. Brugere kan føle sig truet af disse mennesker og forlade dit websted for evigt.

Du vil ikke have det. Medmindre du kan finde en måde at forvandle disse brugere til ‘gode borgere’, er du nødt til at beskytte puljen af ​​gode brugere mod hecklerne.

Overvåg UGC – især kommentarer og samfundsindlæg – og bloker eller forby alle trold og spammere, som du finder ud af, som fungerer som rampespilere.

31. Brug ikke billedknapper

Nogle webmastere gør stadig, men billedknapper er tunge at indlæse for brugerne, og de bremser den samlede indlæsning af websteder. Billedknapper var tidligere en løsning for år siden, da HTML5 ikke var frigivet endnu, og der ikke var nogen måde at ændre knapformen på.

Brug CSS i stedet.

Se også elementer 13, # 20 og # 34 i denne artikel.

32. Freebies er vindere

Ud over dit allerede frit at læse indhold kan du tilbyde andre freebies, der vil sætte dig under et godt lys for brugeren. Gratis konsultation, guider, e-bøger – alt hvad der kan vise dem, at du ikke er grådig, og at du er interesseret.

Du skal dog se din freebie-ROI nøje for at overvåge din succesrate, og du kan bruge disse 4 strategier fra Sherice Jacob på KISSmetrics til at omdanne dine freebie-brugere til betalte kunder.

Se også Element # 2 for hvorfor du skal give til dine brugere.

33. Tilby kun abonnenter-indhold

Abonnenter er din loyale elite, og du skal få den til at føle sig vigtig. Fordi de er vigtige – for trivsel i din trafik og konverteringer. Jo længere dine abonnenter forbliver abonneret og loyale over for dit indhold og produkter, jo mere kan du stole på dem som din vigtigste konverteringsplatform.

Hvordan kan du ‘forkæle’ dine abonnenter og holde deres loyalitet intakt?

Brugeroplevelse for abonnenter oversætter til at lytte til deres behov, svare på deres spørgsmål og byde deres forslag velkommen (eller hvis du ikke kan gøre det af nogen grunde, skal du være lydhør og give dem en forklaring, og takke dem stadig for deres indsats).

Medbring indhold, tilbud og ideer til dine abonnenter, som de sandsynligvis ikke finder andre steder, og som motiverer dem til at blive abonneret, fordi det er nøjagtigt de oplysninger, de ledte efter.

Men aldrig ødelægge UX for at prøve at få flere abonnenter! CopyBlogger viser dig, hvordan du øger din abonnementsrate med 254% uden at skrue den til dine brugere.

34. Sidepanel? Venlig, ren, til det punkt

Webmastere rod normalt deres sidebjælker med annoncer, bannere, widgets og sociale medieknapper.

Men ved du hvad der sker? Denne sidepanel vil være så tung, at det vil bremse indlæsningen for hele websitet, og når den endelig indlæses, vil den give dine brugere hovedpine.

Jeg er sikker på, at du ikke vil have det.

Hold din sidebjælke ren, uklædet og til det punkt. Tilføj din korte biograf, et par sociale knapper, links til dine mest populære indlæg og måske en “Som set på” infoboks. Reducer grafik til det mindste minimum, og undgå annoncer og bannere for enhver pris (se Element # 29).

Et godt sidebjælkeeksempel? Neil Patels blog sidebjælke.

neilsidebar

35. Opbyg et samfund omkring dit websted

Et samfund gør det muligt for dine brugere at interagere, diskutere og arbejde sammen for at promovere dit indhold.

Ethvert brand, startup og webmaster ville drage fordel af at fokusere deres ikke-indholds- og ikke-designbestræbelser på samfundsopbygning. Hvis du ikke har taget hensyn til dette element endnu, opfordrer jeg dig til at læse dette oplysende indlæg Mashable.

Hvis du vil gå dybt ind i samfundsopbygning og involvere dine brugere i deltagelse, teamwork og moderation, kan du downloade og læse Jono Bacons The Art of Community fra hans websted ArtOfCommunityOnline.org. Dette er en e-bog på 574 sider, der er udgivet under Creative Commons Attribution ShareAlike-ikke-kommerciel licens.

36. Luk ikke kommentarer (opmuntr dem!)

For kærligheden til alt det, der er hellig og smuk, skal du ikke lukke kommentarer til dine blogindlæg, artikler og nyhedsartikler! Du synes måske, at blogkommentarer er spild af tid og stole på konti på sociale medier, som Copyblogger gjorde, men ikke alle besøgende bruger sociale medier, og nogle læsere forlader frustration, når de ikke kan finde en øjeblikkelig måde at sende dig feedback på et indlæg og måske se deres indlæg også godkendt offentligt, så de kan diskutere med dig og andre kommentarer.

Samtidig skal du gå derude og kommentere andres blogindlæg, fordi de sandsynligvis vil gengælde sig.

Andrew M. Warner offentliggjorde en stor case study om, hvordan blogkommentarer hjalp ham med at øge engagementet med 1583% for hans Shade of Info-blog. Jeg opfordrer dig til at læse den.

At citere Andrew:

Alt dette, fordi jeg gjorde en bevidst indsats for at opbygge forhold til andre bloggere – og det betalte sig.

(…)

Bundlinie: Blogkommentarer er vigtige. Og så godt som sociale aktier kan få dit blogindlæg til at se ud, hvis du ikke har en betydelig mængde kommentarer eller kommentarer overhovedet, har det ikke den samme effekt.

37. Lær at lytte

”Lyt til hvad besøgende siger, hvis du bruger kommentarer eller sociale medier og giver dem hvad de vil”, siger Lukasz Zelezny, ”Din idé om et godt webdesign er ikke nødvendigvis det, der vil sælge, så vær altid åben for nye ideer og vær aldrig bange for forandring. Viljen til at være åben for nye koncepter er det, der fik Internettet, hvor det er i dag. Lev og lær, og du får succes. ”

”Nogle gange kommer de bedste forslag fra familie, venner og fremmede.” Tilføjer Dek. ”Når du bygger et websted, skal du bede om feedback fra alle, du kender. Hver giver et andet perspektiv, og det er hvad du har brug for. Som bloggere overanalyserer vi ofte vores egne websteder og sidder fast i et bestemt tankesæt. Friske ideer og tanker kan hjælpe med at minde os om, at vores blog / websted ikke er til os – det er for alle andre i verden. ”

Sæt UX først – altid

Som en sidste påmindelse, et par visdomsord fra So Bold Marketing-teamet:

Brugeroplevelse er vigtigere end noget andet. Det er ikke noget formål at få folk til dit websted, hvis de vil stoppe med det samme. Vær villig til at investere tid og penge i at optimere dit websted og gøre det til en totrinsproces for dit publikum at komme til det sted, de vil.

Og:

Vær tro mod dig selv. Skriv, hvad dit publikum vil læse. Skrot jargon, kopier ikke andres indlæg og fortæl din ærlige konto om det. Folk elsker ærlighed og meninger, og de er engagerende.

Du kan starte debatter omkring folks meninger, du kan ikke starte debatter omkring regurgeteret indhold – og det er heller ikke godt for din SEO!

At sige det med ConversionXL:

Brugeroplevelse starter ikke på dit websted, det er en del af en større rejse

Hvad gør du for at sikre brugerengagement på dit websted?

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me