在前十大托管公司控制着约21%市场的行业中,争夺客户并保持优势的竞争非常激烈。有数百家托管公司,因此,如果要防止客户流失,就必须制定一个计划。在过去的16年中,AccuWebHosting(accuwebhosting.com)的业务得以发展,并取得了成功,因此,这对于减少客户流失和改善客户关系方面是一项很好的研究.


accuwebhosting登录页面的屏幕截图AccuWebHosting.com的屏幕截图

Vaghasia Group,Inc.总裁Rahul Vaghasia. & 创始人AccuWebHosting

AccuWebHosting由Rahul Vaghasia于2002年创立.

受到启发,他开始开发一流的Windows托管程序包,因为他正在为自己的网站寻找类似的东西,而没有太多运气找到适合自己需求的东西。 Vaghasia从忙碌的工作中抽出了一些时间来回答我们有关他如何在公司获得成功的探索性问题,并将其从创业公司发展到如今的现状.

未能找到符合我的网站要求的很好的选择,使我很快感到沮丧,并意识到非常需要专门用于Windows托管且符合客户需求和预算的在线网络托管服务商。.

不久之后,Vaghasia创建了AccuWebHosting.com。他分享了“最初,我只是想创建一个网站,为磁盘空间,带宽,用户友好的控制面板,强大的邮件服务器和MSSQL数据库提供最佳的Windows托管解决方案。”

Vaghasia将他公司的长寿和成功归功于他的团队。他指出,他的团队不仅才华横溢,而且敬业且善于合作。 “从一开始到倾听客户的需求,并始终专注于为他们的网站需求创建正确的解决方案,我就可以将我们的许多成功归功于他。”

克服挑战获得成功

像任何企业一样,AccuWebHosting从成立之初就面临许多挑战,直到今天成功发展为止,拥有超过55,000个Web托管帐户,其中有超过15,000个客户使用VPS托管。他们的大部分增长都来自最近十年.

一个突出的挑战是将HELM迁移到Website Panel,该过程涉及大量Windows Server 2003客户端.

Vaghasia指出,对其进行手动迁移将是繁琐,昂贵且不方便的选择,因此AccuWebHosting需要提出一种使此过程自动化的解决方案。他分享了团队为实现这一目标而付出的努力。 “这花了几个月的时间,但是我们内部的编程专家提出了一个功能齐全的自动化迁移工具。”

他们的技术团队不仅精心研究和测试了每种潜在的升级不兼容问题,而且还一对一地工作以将相关信息传达给每个客户。 “此过程在一个时间表内完成,这使我们的客户有足够的交货时间来更新他们的代码并解决有关不兼容或功能过时的任何问题,例如可能由于FrontPage Server Extensions和ASP.Net的停用而引起的问题。 1.1应用。”

AccuWebHosting在过去15年中如何增长.

他们的挑战如何发挥最大的力量

经常发生的事情是,想出一种方法来克服这一挑战,最终导致AccuWebHosting作为托管公司取得了一些成功。他们要做的一件事是建立一个专门的支持团队,专门为客户提供迁移过程方面的帮助.

经过几个月的准备工作,该自动化脚本工具已实现并用于迁移所有Web内容,数据库,FTP帐户和电子邮件帐户,包括控制面板密码。然后,特殊的技术团队接管完成验证的工作,以确保成功完成迁移并向客户提供任何必要的故障排除.

如今,Vaghasia指出团队之间的沟通与协调是公司的主要优势。 “我们拥有出色的员工,即使面对挑战,他们也能够保持乐观和热情。我们一起工作得很好,这在我们的成长和成功记录中得到了体现。”

客户响应能力也是他们建立客户群的关键之一,正如分析当前客户需求并为预期需求开发新解决方案一样。 “我们的研发团队正在不断开发新的创新技术解决方案,以更好地为客户服务。”

适用于各种规模的企业

尽管该公司从专注于共享Windows托管开始,到今天它已经发展为提供许多不同类型的托管软件包,以满足各种客户的需求以及企业在扩展网站时扩展自己的网站的机会。看到增长.

在许多情况下,我们都随着客户的需求和要求而增长;在此过程中增加了诸如Handy Networks家族之类的伙伴关系.

Vaghasia补充说,他们提供的许多产品都是客户需求的直接结果,也是该公司努力发现最新技术以满足当前和未来需求的直接结果。他说:“例如,我们的客户可能同时在基于Windows和Linux的项目上工作,所以我们同时提供这两种服务–如果客户要求解决方案,我们将为他们构建或找到解决方案。”.

他还分享了他们最近启动了MEAN.JS托管(MongoDB,ExpressJS,AngularJS和Node)。这些模块将增加客户希望和需要的选项,并确保轻松升级.

AccuWebHosting的技术团队目前正在研究Windows Virtual Private Server模板升级,以改进可用于最新操作系统和托管环境的功能的质量和效率。.

AccuWebHosting.com软件包详细信息Windows共享主机

个人小型企业
SSD存储
IIS 8托管
每月费用预付$ 2.99 /月预付$ 5.59 /月预付$ 10.59 / mo

AccuWebHosting的总部位于美国新泽西州,但其服务器位于世界各地。 “为了满足个性化需求,我们通过在线聊天和电话代表提供24/7全天候客户支持,可以快速回答您的问题-当您致电时,您将与真实的人交谈。”

其他创业建议

我总是喜欢花一些时间来吸引受访者的大脑,并找出他们想为读者提供的建议。 Vaglasia并不令人失望,为初创企业主提供了一些扎实的建议.

不要浪费您的管理时间来进行SEO!而是专注于客户的需求和公司的盈利目标;改善服务和内部效率.

Vaglasia在AccuWebHosting上为他个人分享了什么。他强调,耐心和毅力对于初创企业至关重要。他分享道:“新兴的或想要发展的小型企业应通过倾听客户的需求和需求,将时间和精力用于改善产品和服务。”.

他还建议企业应不断分析趋势并研究客户咨询,以找出推动业务发展的因素。 “使用您的网站来响应客户的需求,而不是专注于SEO。那就是我们正在做的。”

Jeffrey Wilson Administrator
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