Kickassd:不仅仅是出色的快速Web主机性能

您可能已经听说过网络托管公司吹嘘其快速的速度和出色的性能.


您是否曾经想过让网络托管公司快速,可靠和负担得起的原因?幸运的是,我们能够发现Kickassd Inc.的Chuck Charleston的大脑,并获得一些其他地方无法找到的内部技巧。.

Kickassd成功背后的大脑

即使Chuck Charlestown是Kickassd的所有者,该公司实际上并不是由他创立的.

“ Kickassd成立不久后就接管了。它的基础和思想已经非常好,不需要我做太多的更改就可以使其与我的设想保持一致。”

在加入Kickassd大约四年之前,Chuck从事一些自由系统的管理工作和咨询。他还曾在油田和建筑行业工作。他分享道:“我一直在想类似Kickassd之类的东西。” “自然而然,当机会出现时,我就抓住了机会。”

当有购买Kickassd的机会出现时,Chuck抓住了实现自己梦想的机会.

该公司还很新,所以从概念到完成的时间很短。 2016年8月,查克获得了接管公司的机会。他没有犹豫,但立即接受了。 “在我接手之前,公司的成长非常缓慢。”

初创企业的成长

查克知道他需要做一些非常具体的事情才能看到他新收购的公司的成长.

“我们现在已经开始了有组织的集中广告活动,已经大大提高了我们的增长。”

Chuck表示,Kickassd当前的增长符合他们想要的目标.

“增长太快可能是一件坏事,我们将避免这种情况。”

客户服务是关键

使Kickassd脱颖而出的一件事是独特的品质和客户服务。 Chuck指出公司的工作环境是其成功的原因之一.

他告诉我们,团队正在付出巨大的努力来提供最优质的支持.

“乍一看,Kickassd可能看起来就像是另一位虚拟主机。直到您深入了解并进行试驾之后,您才意识到情况有所不同。”

他们的客户服务理念绝对使它们在拥挤的网络托管市场中脱颖而出。曾经有一家托管公司的响应时间很慢或态度冷淡的人,将不胜感激Chuck对客户的评价.

“客户是第一!”

“客户是第一!我不在乎我们是否需要在暴风雨中从无处可逃的20英里处拆一台笔记本电脑来完成它,它就完成了。”

在WHSR,我们相信您可以基于他们处理最困难情况的方式来讲述很多事情.

我问查克一些棘手的问题,例如客户遇到什么困难,他是如何解决的?当然,我并没有要求提供具体名称,因为目标只是挖掘Kickassd客户服务团队背后的问题解决能力.

“我为他们制作了一个实时视频,我安装了相同的插件,然后通过实时日志监视触发了Mod Security规则……”

“最近,我遇到了一位客户,该客户不断触发我们的服务器安全性并禁止IP。那位客户确信这是我们的服务下线并且非常恼火。即使我设法将其范围缩小到他们已安装的某个浏览器插件,他们仍然不相信我。我为他们制作了一个实时视频,我安装了相同的插件,然后在同一屏幕上通过SSH中的实时日志监视触发了Mod Security规则,因此他们实际上可以看到系统IP禁止了我,并引用了浏览器插件。”

“他们接受了并删除了插件。在我们这方面,我们修改了该特定规则以减少限制。”

Chuck的回答令人印象深刻,原因有两个.

首先,没有任何网络托管公司会允许您继续进行导致IP被禁止的活动。但是,查克对客户很有耐心。他竭尽全力向客户展示插件存在的问题。然后,即使客户删除了插件,他仍然寻求解决方案,以免将来再次出现。这显示了他的公司对客户服务的承诺,并改善了与客户之间的日常互动.

他的回应非常尊重他的客户,除了设置和插件相互影响之外,别无他法.

与网站所有者合作的乐趣

既然我问了他如何处理困难的难题,我想我会问他工作中最有意义的部分是什么.

“不久前,我将一个商业网站迁移到我们的服务器上。这是因为它对停机时间极为敏感,是一个相当知名的企业,但是不幸的是,他们的脚本已经过时且难以处理。为了在我们的服务器上工作,需要相当多的PHP和Mysql工作。一切顺利,我们有一个非常满意的客户。由于迁移的困难,这是非常有益的。”

同样,他的重点是客户体验,并确保客户获得他所需要的服务,并且超越自己。这对于这家新公司来说是个好兆头。如果您善待客户,他们会原谅很多.

Kickassd客户支持的另一个独特方面在于他们的技术支持。 Chuck认为,外包已变得极为普遍,通常会导致支持质量下降。 “我们拒绝这样做,而是保留内部支持。”

查克认为,小型高效的支持团队要比效率较低的大型团队更有效率。他们拒绝给客户罐头回应.

为什么快速服务器至关重要?

网站的加载速度可能会对网站的最终成功产生巨大影响。实际上,加载时间是影响是否有人放弃页面的主要因素之一。一般用户仅需等待6-10秒即可加载页面,然后他们就会弹开.

Kickassd具有Litespeed。 Chuck认为Litespeed非常快,甚至被证明比Apache,Nginx for HTTP和HTTPS快得多。.

“我们还在所有服务器上运行Litespeeds Lscache,这极大地提高了性能,” Chuck说道。.

对于那些通过Kickassd寻找软件包的人意味着什么?如果您运行的网站流量很高,则可以将其放置在共享主机计划中。这在许多其他提供商上可能是不可能的。例如,许多提供商会迫使如此高流量的站点升级到VPS,这可能会花费更多。 Chuck指出Litespeed是他们能够以如此低的价格提供其性能的主要原因之一.

托管计划

资料来源:Kickassd托管计划资料来源:Kickassd托管计划

目前,Kickassd的主要重点是共享托管服务。最终,他们计划将Docker作为其共享主机的增值服务提供。他们目前不提供VPS托管,除非现有客户需要它或明确要求.

“ Litespeed现在有一个WordPress缓存插件,可提供真正令人惊叹的性能。”

查克说:“我们确实迎合了WordPress托管的需求,并对我们专门针对WordPress的服务器进行了一些更改。” “ Litespeed现在有一个WordPress缓存插件,可提供真正令人惊叹的性能。但是,要使用此插件,需要在服务器级别进行服务器上的其他配置。”

Litespeeds WordPress插件VS WP超级缓存的初始基准。 WP超级缓存速度快,但Litespeeds缓存WOW pic.twitter.com/eJZxWBsqqm

— ChuckC(@KickassdInc)2016年3月21日

“我们迎合WordPress托管。” Chuck指出,目前只有少数提供程序支持该插件,但他希望这种情况会有所改变,因为该插件的性能超过了他所知道的每个WordPress缓存插件。.

避免黑客

网站每天都遭到黑客入侵。 WordPress网站似乎是特定的目标。我个人过去曾经有过经历,尽管防火墙,安全密钥等等,但我的网站仍然遭到黑客攻击。我的服务器当时无法弄清原因,但我可以肯定攻击是通过共享主机计划进行的在这些攻击期间,我将跟踪流量来自何处,并且通常来自根服务器.

由于我过去的这种痛苦,我总是喜欢问托管公司的所有者他们如何处理安全问题。我问Chuck有关黑客入侵的问题以及Kickassd如何保护客户.

“ [Hacking]是一个现实问题,我们一直在通过大量不断增加和修改的Mod Security规则来缓解这些问题。这些规则以及我们的防火墙阻止了包括WordPress在内的网站上的大多数攻击。例如,针对登录页面和xmlrpc.php的暴力攻击会被检测到并被阻止,其他许多攻击(例如跨站点脚本攻击,注入等等)也会被检测到并被阻止。我们监视服务器日志,并监视新的攻击,以便我们可以相应地修改规则。”

展望未来

Kickassd网站突出显示了网络变化的速度。由于互联网的瞬息万变,Kickassd意识到保持对未来发展脉搏的重视是多么重要。.

正如查克·查尔斯顿(Chuck Charleston)所言,网络托管软件和硬件所涉及的技术正在不断发展和变化。.

“为了给我们的客户提供最好的服务,我们非常仔细地观察行业技术的发展。”

例如,查克(Chuck)指出一个事实,即行业中已明显转向Docker等容器技术.

“我们目前正在试验Docker集成,这将使我们的客户可以直接从其cPanel帐户启动和管理Docker容器。我们一直在寻找新方法来提供新技术作为增值服务。”

查克·查尔斯顿(Chuck Charleston)表示,他们2017年的目标是继续保持原样。重点不在快速增长上,这是一件好事。一家成长缓慢的网络托管公司通常有时间安排适当的流程来处理更大的客户列表和对服务器的更多要求。这意味着您今天获得的服务是您在可预见的将来可能期望得到的服务.

Jeffrey Wilson Administrator
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