Web主机采访:与SiteGround首席执行官Tenko Nikolov的问答

我一直想测试更多的托管公司,并在Web Hosting Secret Revealed(WHSR)上对其进行审查。即使我已经审核了十多个*,但我仍然想尝试一长串其他Web主机.


SiteGround(http://www.siteground.com)-您经常在各种网站站长论坛上遇到的名称-是该列表顶部的名称之一。在Site Ground营销人员Svetla Angova的帮助下,我得以挤进Site Ground首席执行官Tenko Nikolov忙于进行在线采访的时间表。该公司上周刚刚完成了年度客户满意度调查,因此有很多话题.

*更新:这是我深入的《 SiteGround评论》,于2014年首次发布,每两个月更新一次. 

在不浪费更多阅读空间的情况下,这是Q&一个.

简介:SiteGround,公司

天光
您好Tenko,我了解您起初是法律专业的学生,​​但您现在正在领导一家高科技公司。这背后的故事是什么?

好吧,我来自一个在法律实践上有着悠久传统的家庭.

但是,自从我读高中以来,我的心就在技术上。当我在法学院学习的第二年开始在SiteGround兼职时,我感到我的未来不在法律领域.

那很有意思。到目前为止,您还能告诉我们有关SiteGround业务的更多信息? 

我们目前托管近25万个域名。 SiteGround有120名员工,我们在全球3个数据中心(美国,欧洲和新加坡)运营服务器。对于我们的目标受众,最初我们似乎在网络类型的客户上吸引了更多的新手。好吧,十年前,确实有更多人刚开始使用网络.

但是,我们已逐渐将努力转向更高级的用户。特别是在去年我们实施了重大的品牌重塑之后,网络专业人员的数量急剧增加,他们建立和维护网站以谋生并选择我们的服务。我们为Joomla和WordPress用户开发了高度优化的服务,因此,这两个应用程序的许多粉丝成为了我们的客户.

现场托管

SiteGround在许多方面都与其他地方不同。例如,某些服务器功能(即, SuperCacher和预安装的GIT) 提供的信息在其他人的计划中并不常见。我们对此有什么了解?

我认为,使我们的托管计划与众不同的不是我们引入的单一软件或政策,而是我们所做的大多数事情都基于独特的哲学这一事实。这种理念是,我们始终尝试发明新颖独特的解决方案,而不是依靠大量可用的解决方案.

SuperCacher(了解其工作原理)就是一个很好的例子。它是使我们的客户能够利用Varnish和Memcached等多种速度优化技术的工具。独特的是,我们是第一个在共享服务器环境中实现Memcached的人。 GIT集成还可以在我们的服务器上唯一使用,并且易于使用.

安全始终是网站管理员和博客的主要关注点. 关于安全团队,您还能分享什么?而且,团队如何一起工作?

有两个因素使我们的安全团队如此成功.

首先,它们始终在监视中。我们监视多种信息源,以发现可能影响我们的服务器和客户的各种漏洞和利用。通过这种方式,我们设法成为最早了解任何威胁的人之一。其次,他们在解决问题方面极具创造力-这意味着一旦发现问题,他们便会利用自己的专业知识独立找到原始解决方案。这种方法比安全团队等待其他人解决问题然后应用现成的解决方案的行业实践要快得多。除了不断检查当前问题并解决问题的职责外,安全团队还不断致力于提高我们的安全性的项目,这不是对现有问题的回应,而是对未来问题的预防。.

现场客户满意度

我相信您已经掌握了公司年度客户满意度调查结果。你能告诉我们更多吗?您认为2014年需要改进哪些方面?

调查结果确实超出了我的预期.

这是我们第二年大规模询问客户的意见。令我有些害怕的是,在去年取得了出色的成绩之后,很难获得更好的反馈。但是,我们不仅设法保持了极高的满意率(在各个方面,包括支持,速度,安全性和正常运行时间,均达到95%以上),而且还通过更好地沟通我们的优势,改变了客户的看法,这是我们去年发现的一个问题。您可以在我们的博客中看到完整结果.

当谈到明年的挑战时,我们会考虑一些有关重新启动我们的经销商计划的想法。因此,我们对当前经销商客户收到的反馈很感兴趣。此外,我们一直在关注不断增长的云服务市场,因为该领域对我们具有巨大的潜力,我们计划进一步探索.

SiteGround客户调查结果一览

现场客户调查1 现场客户调查2 现场客户调查3

SiteGround未来计划及更多

近年来,我们已经看到了许多大型的收购和兼并–托管公司的创始人创造了数百万甚至数十亿的资金。您对此有何想法?在接下来的18个月中,是否要出售或购买其他公司成为Site Ground扩张计划的一部分?

SiteGround始终与典型的启动思路有所不同.

我们还没有创造所有这些,目的是出售它.

对我个人而言,参与创建和发展一个酷,创新和完全自我维持的公司是一个不错的选择。至于购买其他公司,这绝对是一种可能的增长方式。在这一点上,与托管行业本身的公司相比,已经开发出我们认为有用的优质服务的技术公司对我而言更有趣.

这就是我的问题。谢谢! 

希望在SiteGround上获得更多?

场地

您可以在此处在线访问SiteGround – https://www.siteground.com;并在所有主要的社交媒体平台上关注公司-Twitter和Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
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