Web主持人访谈:Steadfast创始人兼首席执行官Karl Zimmerman

Web Hosting Secret Revealed(WHSR)有机会采访Steadfast(www.steadfast.net)的Karl Zimmerman。卡尔(Karl)是Steadfast的创始人,从一开始就一直在这里工作,过去16年间一直经历着所有的增长突飞猛进和变化.


如今,数据服务公司已成为托管和数据服务行业中价值数百万美元的强大力量.

介绍

卡尔卡尔·齐默曼

你好,卡尔。很荣幸今天能邀请您成为我们的采访嘉宾。让我们从一些介绍开始吧?我们能进一步了解您自己以及您在Steadfast中的角色.

好吧,我16年前(当时14岁)创办了这家公司,当时是一家共享托管公司。在那段时间里,我和公司都得到了长足的发展。我仍然喜欢我所做的工作,并且为我们的团队感到骄傲。在这一点上,作为首席执行官,我的工作重点是全局,消息传递,新产品开发,扩展计划等。我有一支很棒的经理团队,负责日常事务,这使我能够专注于这些长期项目.

*注意:您可以在LinkedIn和Facebook上与Karl联系. 

您能告诉我们大多数人不了解自己的一件事吗?

我是全球最大的服务组织之一扶轮国际的自豪成员.

多亏了妈妈,我从5岁起就开始参加扶轮社活动,但现在我本人也很活跃。 Rotary的重点非常适合我,重点放在美国的教育以及发展中国家的食品,水和医疗保健等基本服务上。看到没有多少钱您就能影响多少生命,真是太神奇了;当您亲眼看到它时,这真是了不起。.

Steadfast的托管和其他IT服务

Steadfast提供广泛的IT服务-云托管,灾难恢复,网络管理等。您能给我们概述Steadfast业务吗?

我们真正的重点是提供专业知识和经验,而不仅仅是硬件或设施.

任何人都可以提供基本的主机代管或服务器,这并不复杂。人们真正需要的是一个真正的伙伴,可以帮助他们弄清他们真正需要什么的人;他们需要有人来依靠,以保持24/7全天候服务。他们不想担心自己的基础架构,他们希望有一个可以依靠的人陪伴他们,照顾一切并在需要时提供帮助.

为了提供这种舒适感,我们还需要灵活地提供服务,以便我们可以准确地向客户提供他们所需要的东西-完美契合-而不是强迫他们采用一种解决方案。我们不仅仅是一家公共云公司,所以我们并不是说公共云是一切的答案,因为事实并非如此。我们将与客户一起找到正确的答案,无论是公共云,私有云,托管专用服务器,托管,托管网络服务,灾难恢复/业务连续性,还是上述各项的任意组合。那是我觉得我们真正闪耀的地方,结合了多个产品细分的复杂解决方案.

坚定不移-云托管,专用服务器和托管服务坚定不移–云托管,专用服务器和托管服务

您能否分享SteadFast成功的秘诀??

坚定的客户坚定的客户

这个秘密不是真正的秘密,我会告诉任何询问的人.

这实际上只是经营一个良好,诚实的公司。重点始终放在长期上,建立一个专注于长期客户关系的强大的长期公司。不用担心ARPU或其他业务术语,提供优质的服务并使您的客户满意。您永远不会知道不满意的客户的真正价值或不满意的客户的成本。您的声誉是公司最有价值的部分.

专用托管中的目标受众是谁?为什么客户应该选择Steadfast托管而不是其他托管?

寻找真正的托管合作伙伴的客户最欣赏我们的产品;我们在这里为您提供工程,设计,实施,监控和支持方面的帮助。我们提供了巨大的价值,使我们的客户对自己的基础设施感到舒适和信任,并在晚上睡个好觉。许多公司提供相同的原始硬件和设施,我们的区别在于服务水平以及对待每个客户的方式。无论您需要什么,一个简单的公共云帐户或一个复杂的定制设计的私有云项目,我们都将在这里为您提供全程帮助.

坚定的基础设施 & 客户服务

请向我们详细介绍Steadfast的数据中心和基础架构?

Steadfast原始数据中心-伊利诺伊州芝加哥Cermak路350号。Steadfast原始数据中心–伊利诺伊州芝加哥市塞玛克路350号.

我们目前有三个数据中心,两个在芝加哥(350 E Cermak和725 S Wells),另一个在新泽西州爱迪生。.

这些设施都通过多个10个GigE电路相互连接,并利用来自6个最大的全球网络中的5个的连通性:Level3,NTT,Tinet,Tata和Cogent。我们对网络的关注是广泛的(这就是为什么我们使用6个最大的提供商中的5个的原因)和性能,以及不断探测和优化路由的原因.

作为一家公司,我们是系统和网络人员,因此,在构建世界一流的网络和服务产品时,我们让Digital Realty和IO的设施专家专注于设施。就像我们希望客户信任我们作为专家一样,他们可以专注于自己的目标时,我们与数据中心合作伙伴也一样.

在您接受Ping采访时! Zine,您谈到了客户满意度的重要性*。在经济低迷时期,“客户至上”政策如何影响您的业务?

经济下滑对我们来说并不难。我们在2008年11月度过了一个糟糕的月份,但除此之外,客户仍然坚持。如果您的客户爱您,那么当您犯错时,他们会原谅他们,并在艰难的时刻与您保持一致。在大多数情况下,由于公司正试图通过与像我们这样的公司合作以降低自身内部IT成本的方式,在整个低迷时期我们看到了非常好的增长.

*注意:Steadfast遵循标语“ Always There”,并强调了很多客户满意度。您可以观看Karl对Ping的采访!这里的杂志.

卡尔在托管行业的观点

该公司在主机/数据中心业务方面拥有令人印象深刻的增长记录和极高的声誉。 BBB Accreditation(A +),Inc 500公司在2008年上市,以及互联网上所有光荣的客户评价-这些都充分说明了您的团队和公司。除了客户满意度之外,Steadfast成功的其他要素是什么?

Steadfast在2014年的Inc. 5000中排名第4533位。坚定不移地在2014年Inc. 5000中排名#4353.

我们今年也仍在使用Inc 5000,我认为这已经是7年了.

您在问题中说了几句;成功的关键是我们在这里建立的团队。我们有很多人来这里已经很多年了,没有他们,公司将大为不同。在建立我们的团队时,我们专注于一件事:他们对将要担任的角色的热情。您可以教很多,但不能教激情。我们团队中的每个人都喜欢他们的工作,当您热爱自己的工作时,您会做得更好,参与公司的持续改进,并将这种热情传递给您的客户.

对云计算和虚拟化的需求似乎很快就会超过传统托管。您对此有何想法?

传统托管无疑将要消失,这就是我们4年前出售自己的共享托管部门的原因。它并不会完全消失,但是市场将会越来越小。我对任何人的建议是找到您真正的利基。如果您是一般服务提供商,则会遇到麻烦,但是如果您可以找到可以与竞争对手真正脱颖而出的地方,则可以使您的产品多样化,并且做得很好。发挥自己的优势。您不能仅仅通过向董事会投掷飞镖来实现多元化,否则您将失去焦点,找到自己擅长的领域并做更多的事情.

商业建议

这就是我的问题。在我们结束这次采访之前,有什么要补充的吗??

我介绍了其中一些内容,但是我对其他人的建议非常简单。虽然听起来很简单,但是很难遵循.

  1. 保持专注。找到自己擅长的方面,并以此为基础,不要专心.
  2. 对于您的业务运营和客户,请始终考虑长远。花时间退后一步,看看全局。您每天都无法陷入困境.
  3. 永远不要满足。总是会有更多您可以做的事情和可以改善的事情。如果事情进展顺利,很容易让人沾沾自喜,但是那些好时机是您应该真正取得进步的时候.
  4. 建立一支由对工作充满热情的人组成的优秀团队.
  5. 谨慎对待并尊重每个人。这意味着每个人,客户,供应商,竞争对手,员工等。这是一个紧密联系的行业,并且发展迅速。您的声誉是您最宝贵的资产,这就是您建立声誉的方式.
  6. 愿意承认自己错了,并且在别人错了的时候也没什么大不了的。开展业务并不关乎骄傲,而是关乎取得成果。有时,这意味着说对不起并把事情做对了,即使这不是你的错,或者只是解决错误并继续前进.

声音咬

我要亲自感谢Steadfast Network首席执行官Karl Zimmerman抽出宝贵时间讨论IT服务,云托管和数据管理。他关于在经济低迷时期将客户放在第一位和客户满意度的说法是建议,建议各行各业的企业主会有所帮助.

Jeffrey Wilson Administrator
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