مقابلة مضيف الويب: سؤال وجواب مع الرئيس التنفيذي لشركة SiteGround Tenko Nikolov

كنت أرغب دائمًا في اختبار المزيد من شركات الاستضافة ومراجعتها على Web Hosting Secret Revealed (WHSR). على الرغم من أنني قمت بالفعل بمراجعة أكثر من اثني عشر مراجعة * ، لا تزال هناك قائمة طويلة من مضيفي الويب الآخرين الذين أرغب في تجربتهم.


SiteGround (http://www.siteground.com) – الاسم الذي تصطدم به غالبًا في العديد من منتديات مشرفي المواقع – هو أحد الأسماء التي تتصدر القائمة. بمساعدة موظفي التسويق في موقع الأرض ، سفيتلا أنجوفا ، تمكنت من الضغط على الرئيس التنفيذي لشركة Site Ground ، جدول أعمال تينكو نيكولوف المزدحم لإجراء مقابلة عبر الإنترنت. لقد أنهت الشركة للتو استطلاعًا سنويًا حول رضا العملاء الأسبوع الماضي ، لذا هناك الكثير من نقاط الحديث.

* التحديثات: إليك مراجعة SiteGround المتعمقة ، التي تم نشرها لأول مرة في عام 2014 وتحديثها كل شهرين. 

دون إضاعة المزيد من مساحة القراءة ، إليك Q&أ.

مقدمة: SiteGround ، الشركة

تينكو
مرحبًا Tenko ، أفهم أنك كنت طالبًا في القانون في البداية ولكنك الآن تقود شركة تعتمد على التكنولوجيا. ما القصة وراء ذلك?

حسنًا ، أنا من عائلة ذات تقاليد عريقة في ممارسة القانون.

ومع ذلك ، كان قلبي في التكنولوجيا منذ أن كنت في المدرسة الثانوية. بمجرد أن بدأت العمل بدوام جزئي في SiteGround خلال سنتي الثانية في كلية الحقوق ، شعرت أن مستقبلي ليس في مجال القانون.

ذلك مثير للاهتمام. ماذا يمكنك أن تخبرنا عن أعمال SiteGround كما هو الحال اليوم? 

نحن نستضيف حاليًا ما يقرب من 250 ألف اسم نطاق. يعمل 120 شخصًا في SiteGround ونقوم بتشغيل الخوادم في 3 مراكز بيانات حول العالم – الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا وسنغافورة. بالنسبة للجمهور المستهدف ، بدا أننا في البداية نجذب المزيد من المبتدئين الجدد على نوع الويب من العملاء. حسنًا ، كان هناك بالفعل المزيد من الأشخاص الذين بدأوا للتو على الويب قبل 10 سنوات.

ومع ذلك ، فقد قمنا بتحويل جهودنا تدريجيًا نحو المستخدمين الأكثر تقدمًا. خاصة بعد إعادة العلامة التجارية المهمة التي نفذناها العام الماضي ، كان هناك نمو خطير في عدد محترفي الويب ، الذين يقومون ببناء وصيانة مواقع الويب من أجل العيش ، باختيار خدماتنا. قمنا بتطوير خدمة محسنة للغاية لمستخدمي Joomla و WordPress ، ونتيجة لذلك أصبح العديد من محبي هذين التطبيقين عملاءنا.

استضافة SiteGround

SiteGround يختلف عن البقية في نواح كثيرة. على سبيل المثال ، بعض ميزات الخادم (أي, SuperCacher و GIT المثبت مسبقًا) عرضت لا ينظر إليها في كثير من الأحيان في خطط الآخرين. ماذا يمكننا أن نعرف المزيد عن هذا?

أعتقد أن ما يميز خطط الاستضافة لدينا ليس برنامجًا أو سياسة واحدة نقدمها ، ولكن حقيقة أن معظم الأشياء التي نقوم بها تستند إلى فلسفة فريدة. هذه الفلسفة هي أننا نحاول دائمًا ابتكار حلول جديدة وفريدة من نوعها ، بدلاً من الاعتماد على الحلول المتاحة بكثرة.

SuperCacher (تعرف على كيفية عمله) هو مثال جيد. إنها أداة تتيح لعملائنا الاستفادة من تقنيات تحسين السرعة المتعددة مثل Varnish و Memcached. الشيء الفريد هو أننا كنا أول من نفذ Memcached في بيئة خادم مشتركة. كما تم توفير دمج GIT بشكل فريد على خوادمنا ، مع سهولة استخدامه في الاعتبار.

يمثل الأمان دائمًا مصدر قلق كبير لمشرفي المواقع والمدونين. ما الذي يمكنك مشاركته أكثر عن فريق الأمان لديك؟ وكيف يعمل الفريق معًا?

هناك نوعان من العناصر التي تجعل فريق الأمن لدينا ناجحًا جدًا.

أولاً ، هم دائمًا على المراقبة. نحن نراقب مصادر معلومات متعددة لجميع أنواع نقاط الضعف والمآثر التي يمكن أن تؤثر على خوادمنا وعملائنا. وبهذه الطريقة نجحنا في أن نكون من بين الأوائل الذين تعلموا عن أي تهديدات. ثانيًا ، إنهم مبدعون بشكل لا يصدق في حل المشكلات – مما يعني أنه بمجرد اكتشاف مشكلة ما ، يستخدمون خبراتهم لإيجاد حل أصلي بشكل مستقل. هذا النهج أسرع بكثير من الممارسة الصناعية حيث ينتظر فريق الأمان شخصًا آخر لحل المشكلة ومن ثم يطبق حلًا جاهزًا. بصرف النظر عن مسؤوليتهم عن التحقق باستمرار من المشكلات الحالية وإصلاحها ، يعمل الفريق الأمني ​​باستمرار على المشاريع لزيادة أمننا ، ليس كرد على مشكلة قائمة ، ولكن كوقاية من المشاكل المستقبلية.

إرضاء العملاء على SiteGround

أعتقد أن لديك بالفعل نتيجة استطلاع رضا العملاء السنوية للشركة في متناول اليد. هل يمكنك أن تخبرنا المزيد عنه؟ وفي رأيك ، ما هي بعض المجالات التي تحتاج إلى تحسين في عام 2014?

لقد تجاوزت نتائج الاستطلاع توقعاتي.

هذه هي السنة الثانية التي نسأل فيها عملائنا عن آرائهم على نطاق واسع. كنت أخشى قليلاً أنه بعد النتائج البارزة التي شهدناها العام الماضي ، سيكون من الصعب الحصول على تعليقات أفضل. ومع ذلك ، لم نتمكن فقط من الحفاظ على معدلات الرضا العالية للغاية (فوق 95٪ من جميع الجوانب ، بما في ذلك الدعم والسرعة والأمان ووقت التشغيل) ، ولكن أيضًا حققنا تغييرًا في منظور عملائنا من خلال التواصل بشكل أفضل مع نقاط القوة لدينا ، وهي مشكلة حددناها العام الماضي. يمكنك رؤية النتائج الكاملة في مدونتنا.

عندما يتعلق الأمر بالتحديات للعام المقبل ، لدينا بعض الأفكار في الاعتبار حول إعادة إطلاق برنامج الموزعين لدينا. لهذا السبب ، كنا مهتمين بالتعليقات التي يتلقاها عملاؤنا الحاليون للمورد. كما أننا نراقب السوق المتنامية للخدمات السحابية كمنطقة ذات إمكانات كبيرة بالنسبة لنا ونخطط لاستكشافها بشكل أكبر.

نتائج استطلاع العملاء في SiteGround في لمحة

استطلاع العملاء على siteground 1 استطلاع العملاء على siteground 2 استطلاع العملاء على siteground 3

خطط SiteGround المستقبلية والمزيد

لقد شهدنا عددًا لا بأس به من عمليات الاستحواذ والاندماج الكبيرة في السنوات الأخيرة – تم إجراء الملايين ، إن لم يكن المليارات ، من قبل مؤسسي الشركات المضيفة. ما رأيك في هذا؟ يعد بيع أو شراء شركات أخرى جزءًا من خطة توسع Site Ground في الـ 18 شهرًا القادمة?

لطالما كان SiteGround مختلفًا قليلاً عن عقلية بدء التشغيل النموذجية.

لم نقم بإنشاء كل هذا بهدف بيعه.

بالنسبة لي ، شخصيًا ، إن المشاركة في إنشاء وتطوير شركة رائعة ومبتكرة ومستدامة تمامًا هي مكان جيد لأكون فيه. أما بالنسبة لشراء الشركات الأخرى ، فهذه بالتأكيد طريقة ممكنة للنمو. شركات التكنولوجيا التي طورت بالفعل خدمات عالية الجودة ، والتي نعتبرها مفيدة ، أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي في هذه المرحلة ، من الشركات في صناعة الاستضافة نفسها.

هذا كل شيء لأسئلتي. شكر! 

هل تريد المزيد في SiteGround?

المواجهة

يمكنك زيارة SiteGround عبر الإنترنت هنا – https://www.siteground.com ؛ وكذلك متابعة الشركة على جميع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية – Twitter و Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map