Ինչպես լուծել խնդիրը ձեր վեբ հոստի հետ

Վեբ կայքերի այսօրվա սեփականատերերը շատ տարբեր տարբերակներ ունեն վեբ հոստինգի համար: Այն դեպքերում, երբ ընկերությունը չի ապահովում ձեզ անհրաժեշտ սպասարկման մակարդակը, բավականին պարզ է գտնել նոր հյուրընկալող ընկերություն: Այնուամենայնիվ, լինում են ժամանակներ, երբ տարիներ շարունակ ընկերության հետ եք եղել, ինչպես նրանց գները, կամ պարզապես չեք ուզում նոր սերվեր տեղափոխվելու ջանքերը: Այդ դեպքերում, գուցե ավելի լավ է փորձել լուծել ձեր այժմյան հյուրընկալող ընկերության հետ խնդիրները, նախքան նորը տեղափոխվելը.


Իմ պատմությունը դեռ 2012 թ

2012-ին ես խնդիր ունեցա իմ վեբ հոստինգի պրովայդերներից մեկի հետ.

Վեբ հոստինգի ընկերությունը իմ կայքերը տեղափոխեց նոր սերվեր, և IP- ն ճիշտ չէր լուծվում իմ հաճախորդի մի քանի կայքերում, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ ես վերջում փոխեցի այն ամենը, ինչ կարող էի: Ես մի քանի զայրացած հաճախորդ ունեի, և խնդիրը, կարծես, մեկ-երկու օր հետո ընկնում էր ճեղքերի միջով: Ես բավական նեղված էի, որ նայեցի որոշ նոր պրովայդերներին.

Այնուամենայնիվ, ես մոտ հինգ տարի եղել եմ ներկայիս վեբ հոստի հետ և նախկինում նման խնդիր չեմ ունեցել: Իրականում, նրանք ինձ տվել էին հաճախորդների սպասարկման լավագույն փորձերից մեկը, որը ես ունեցել եմ: Մեկնելու փոխարեն ես էլեկտրոնային փոստով ուղարկեցի սեփականատիրոջը և բացատրեցի իմ հիասթափությունը: Այդ զրույցի միջոցով իմ IP խնդիրները լուծվեցին, և սեփականատերը ինձ որոշ բաներ բացատրեց այն մասին, թե ինչպես կարելի է օգնել ձեր վեբ հոստինգի ընկերությանը.

1- Տրամադրել հստակ հրահանգներ և մանրամասներ

Անկախ նրանից, թե դուք տոմս եք բացում, էլեկտրոնային փոստով ուղարկում կամ հեռախոսազանգեր անում, հստակ մանրամասներ ներկայացրեք ձեր կողմից առաջացած խնդրի վերաբերյալ: Այն տեղեկատվությունը, որը դուք կցանկանաք հավաքել նախքան տեխնիկական աջակցության հետ կապվելը ներառում է.

  • Եթե ​​դուք ստանում եք սխալի հաղորդագրություն, պատճենեք հաղորդագրության բառի բառակապակցությունը.
  • Խնդիրը կայքի հետևի մասում կամ զննարկիչում է?
  • Ի՞նչ եք փորձել անել արդեն խնդիրը լուծելու համար?
  • Կայքի կրկնօրինակում ունեք, վերջին անգամ, երբ գործերը պատշաճ էին աշխատում?
  • Խնդիրը արդիական է: Օրինակ ՝ ձեր կայքը զննարկիչներում իջնելը լուրջ խնդիր է, բայց ֆոնի վրա առկա խնդիրը կարող է նույնքան հրատապ չլինել.

2- Թույլ տվեք աջակցության ժամանակը ՝ խնդրի վրա աշխատելու համար

Վեբ հոստինգի խնդիրներ

Կայք, որն անցանց է, կարող է նշանակել կորցրած դոլարներ.

Հիասթափեցնելը հեշտ է, երբ խնդիրը անմիջապես չի խնամվում, բայց հասկացեք, որ վեբ-հաղորդավարը գործ ունի նմանատիպ խնդիրներ ունեցող հարյուրավոր այլ մարդկանց հետ: Պատասխան ստանալու համար թույլատրեք 12-ից 24 ժամ: Եթե ​​այդ ժամանակահատվածում մեկը չեք ստանում կամ առնվազն թարմացում առաջընթացի մասին, ապա նորից կապվեք վեբ հոստի հետ և հիշեցրեք դրանք ձեր առջև դրված խնդրի մասին: Ժամանակ առ ժամանակ տոմս կամ էլ-փոստը կորչում են խառնուրդը, այնպես որ մի անհանգստացեք, որ դուք նյարդայնացնում եք հյուրընկալող ընկերությանը.

Բացի այդ, եթե կա տոմս առցանց առցանց ներկայացնելու եղանակ, օգտագործեք այս մեթոդը, քանի որ այն կուղարկի խնդիրը տեխնիկական աջակցության, ինչպես նաև ցուցակագրվում է որոնման մեջ: Ձեր խնդրանքը ավելի քիչ հավանական է, որ ընկնի ճեղքերի միջով, երբ այն աշխատում է մի քանի հոգու կողմից.

3- Հաշվի առեք ձեր պատմությունը Ընկերության հետ

Եթե ​​դուք ունեք գերազանց հաճախորդների սպասարկում, բայց ունեք մեկ խնդիր, որը դժվար է լուծել, մի ամբողջովին նետեք սրբիչը: Դա կարող է պատահել ցանկացած վեբ հոստինգի ընկերության հետ: Նախքան որոշեք ձեր բիզնեսը այլ տեղ զբաղեցնելը, այս հարցերը ուղղեք.

  • Այլ խնդիրներ արագ լուծվե՞լ են?
  • Տեխնիկական աջակցությունն արդյո՞ք պարբերական թարմացումներ է ուղարկում այն ​​մասին, թե ինչ են նրանք անում խնդիրը լուծելու համար?
  • Արդյո՞ք գնահատված ժամանակահատվածը կպահանջվի այն խնդիրները շտկելու համար, որոնք ես զգում եմ?
  • Որքան երջանիկ եմ այս վեբ հոստինգի ընկերության հետ այս խնդրից դուրս?

Փորձեք հիշել, որ տեխնիկական աջակցության անձը պարզապես աշխատանք է կատարում: Այդ մարդուն բարյացակամ վերաբերվեք և խուսափեք մեղադրանքներից, հայհոյանքներից կամ անունից զանգահարելուց: Բացասական վարքագիծը հազվադեպ է ստիպում, որ սերվերի մյուս կողմում գտնվող անձը ցանկանա ավելի արագ աշխատել: Անկախ նրանից, թե որքան սրված կարող եք լինել, հիշեք, որ դուք պրոֆեսիոնալ բիզնեսի անձնավորություն եք.

4- Կարդացեք գիտելիքների բազան

Վեբ հոստինգի խնդիրներ

Երբ ձեր կայքը իջնում ​​է, գուցե ցանկանաք սկսել ՝ կարդալով ձեր գիտելիքների բազան և ֆորումները ձեր հյուրընկալողի կայքում.

Այլ հաճախորդներ ներկայումս կարող են ենթարկվել նույն խնդրին կամ նախկինում դրանով են զբաղվել: Երբեմն լուծումը նույնքան պարզ է, որքան «.htaccess» ֆայլը վերականգնելը կամ թղթապանակի թույլտվությունները փոխելը: Այլ անգամ, լուծումը կարող է պահանջել որոշակի փոփոխություններ սերվերի վերջում, և գիտելիքների բազան կարող է օգնել ձեզ հասկանալ, թե երբ դա այն բանն է, որը կարող եք շտկել և անհրաժեշտ է սպասել օգնության.

Ամրագրելը. Իմացեք, թե երբ է ժամանակը

Մյուս կողմից, եթե դուք հաճախ եք զգում ժամանակի նվազում կամ երկար ժամանակահատվածներ, ապա դա կարող է սկսվել զգալ այնպիսի հիվանդություն, որը սպանում է ձեր բիզնեսը.

Իրականում դա կանդրադառնա ձեր երթևեկի վրա, քանի որ հաճախորդները կզգան հիասթափված և չեն վերադառնա: Կան ժամանակներ, երբ դուք պարզապես պետք է գտնեք նոր հյուրընկալող ընկերություն `ձեր կայքը վարելու այնպես, ինչպես պետք է: Երբ ժամանակն է լքել ձեր ներկայիս հյուրընկալողը, WHSR- ն այստեղ է `հյուրընկալող ակնարկներով և խորհուրդներով` նոր հոստինգի ծառայություն գտնելու համար, որը կհամապատասխանի ձեր կարիքներին.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map