Undercover Experiment. 28 հյուրընկալող ընկերություններին հարցրեցի Ուղիղ կապի աջակցության համար

Հոստինգի աջակցության համար նախընտրում եմ կենդանի զրույցները հեռախոսազանգերից ավելի շատ, քանի որ.


  • Տեխնիկական խնդիրների մասին ավելի հեշտ է խոսել բառերի, պատկերների և էկրանի նկարահանումների միջոցով
  • Արտասահմանյան հեռախոսազանգերի շուրջ խոսակցությունները երբեմն ավելի քիչ են օգտակար, հատկապես, երբ տեխնիկական տերմիններ խոսում են արտասահմանյան շեշտով.

Ուղիղ կապի աջակցությունը իմ կարծիքով նույնպես ավելի լավ է, քան էլփոստը, քանի որ այն (սովորաբար) տեղում լուծում է ձեր խնդիրները: Մինչդեռ էլ. Փոստով կամ տոմսային համակարգով, մեկ փոքր խնդիր լուծելու համար կպահանջվեին ժամեր կամ նույնիսկ օրեր.

Անցած երկու ամիսների ընթացքում ես թաքնվեցի թաքնված և կապվեցի 20+ հյուրընկալող ընկերությունների հետ ՝ իրենց կենդանի զրույցի համակարգերի միջոցով.

Ինչ արեցի?

Թեստը պարզ էր.

Ես այցելեցի հյուրընկալող ընկերությունների յուրաքանչյուր կայք, օգնություն խնդրեցի իրենց կենդանի զրույցի համակարգի միջոցով և իմ փորձը գրեցի աղյուսակում: Նաև արձանագրվեց յուրաքանչյուր նստաշրջանի համար առաջին պատասխան ստանալու սպասման ժամանակը.

Ահա թե ինչ եմ ես հայտնաբերել

Արդյունքները և իմ մեկնաբանությունը հետևյալ աղյուսակում են.

Վեբ հոստ հյուրընկալման փորձերԱվգ. Սպասեք ժամանակը գոհ է. Նկատողություններ
A2 հոստինգ3Շատ արագ պատասխան, իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Ընդհանուր շատ լավ փորձ.
Արվիքսե16 րոպե 28 վրկԱնհնար է հասնել ուղիղ զրույցի միջոցով աջակցող անձնակազմ: Համակարգը խնդրեց, որ ես փոխարենը էլ-նամակ ուղարկեմ: Տե՛ս պատկեր-2 (ներքևում) ՝ հղման համար.
BlueHost- ը12 րոպե 2 վրկԿենդանի զրույցը շփման ընթացքում անցանց էր: Տե՛ս պատկեր -3 (ներքևում) հղման համար.
CoolHandle18Ուղիղ կապի աջակցություն չի տրամադրվում.
Վճռական պարադիգմ1Ուղիղ կապի աջակցություն չի տրամադրվում.
Dot5 հոստինգ132 վրկԿենդանի զրույցը շփման ընթացքում անցանց էր: Նաև նշեք, որ օգտվողները պետք է մուտք գործեն նախքան DreamHost- ի ուղիղ կապի աջակցություն ստանալու օգնությունը.
DTS-NET120 վրկՇատ արագ արձագանք `շատ ուրախ չեմ այն ​​աջակցությունից, որը ես ստացել եմ: Միջին փորձ.
eHost2-ը11 վրկՇատ արագ պատասխան, իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Ընդհանուր շատ լավ փորձ.
GoDaddy115 վրկՀնարավոր չէ գտնել ուղիղ զրույցի կոճակ GoDaddy կայքում, բայց նրանք զանգահարելու համար տրամադրում են երկու տեղական համար (Մալայզիա): Փորձեցի համարներից մեկը և զանգը վերցվեց 10 վայրկյանում: Unfortunatelyավոք, հեռախոսով 10 րոպե անց իմ խնդիրները մնացին չլուծված: Օժանդակ անձնակազմը այնքան էլ ծանոթ չէր իրենց սեփական արտադրանքին. Ի վերջո ես հրաժարվեցի և ավարտեցի հեռախոսազանգը.
GoGetSpace110 վրկՄիայն վաճառքի աջակցությունը մատչելի է ուղիղ զրույցի միջոցով, բայց օժանդակ անձնակազմը օգտակար էր և շատ բանիմաց: Գերազանց փորձ ընդհանուր առմամբ.
GreenGeeks- ը120 վրկՇատ արագ պատասխան, իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Ընդհանուր շատ լավ փորձ.
HostColor18 րոպե 5 վրկԵրկար սպասելու ժամանակը: HostColor- ը օգտագործում է Skype- ը `տեղում զրուցելու համակարգի փոխարեն: Հաղորդակցումից առաջ օգտագործողները պետք է Skype- ի կոնտակտում ավելացնել սերվերի գույնը.
HostGator44 րոպեԱնհնար է հասնել ուղիղ զրույցի միջոցով աջակցող անձնակազմ: Համակարգը խնդրեց, որ ես փոխարենը էլ-նամակ ուղարկեմ: Տե՛ս նկար -4 (ներքևում) հղման համար.
HostMonster14 րոպե 20 վրկՊատասխան ողջամիտ ժամանակ, հարցերը պատասխանեցին մասնագիտորեն: Ընդհանուր լավ փորձ.
HostPapa13 վրկ Շատ արագ պատասխան, իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Ընդհանուր շատ լավ փորձ.
iPage11 րոպե 10 վրկՈրոշ ժամանակ տևեց պատասխան ստանալու համար, բայց նրանց օժանդակ անձնակազմը շատ ընկերասեր և օգտակար էր: Ընդհանուր լավ փորձ.
SiteGround130 վրկՇատ արագ պատասխան, իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Զրուցարանների աջակցման հիանալի համակարգ (տե՛ս ստորև ներկայացված սքրինշոթերը) և շատ օգտակար օժանդակ անձնակազմ: Գերազանց փորձ ընդհանուր առմամբ.
WebHostFace2-ը25 վրկՇատ արագ պատասխան, իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Գերազանց փորձ ընդհանուր առմամբ: Հաշվի առնելով, որ WebHostFace- ը լիցքավորում է ավելի քիչ, քան $ 2 / ամսական, ընկերությունը զարմացրեց ինձ իրենց հիանալի ուղիղ կապի աջակցությամբ.
WP շարժիչ2-ը2 վրկԶրուցելու տուփը հայտնվում է կայքում տեղադրված 3 վայրկյանից հետո: Ես միանգամից պատասխան ստացա զրուցի տուփից, և իմ հարցերին պատասխանեցին մասնագիտական: Նշեք, սակայն, որ տեխնիկական աջակցության համար օգտվողները պետք է մուտք գործեն իրենց WP Engine հաշիվ.

Աղյուսակը միայն պատմում է պատմվածքի կեսը

Այս փորձի մեջ կան բաներ, ինչպիսիք են իրականությունն ու հաղորդակցման հմտությունները, որոնք ես չեմ կարող քանակականացնել և գնահատականը դնել.

InMotion Hosting- ի աշխատակիցներից մեկը իմ հաշիվով նկատեց հավանական խնդիր (որ ես տեղյակ չէի, և նա կարող էր ուղղակի անտեսել) մեր կենդանի զրույցի ընթացքում և վերցրեց այն լուծելու նախաձեռն.

SiteGround- ից Նիկոլ Ն.-ն հումորի մեծ զգացողություն ուներ և զվարճանում էր զրուցելու հետ.

WP Engine- ը հաջորդ օրը ուղարկեց հետագա նամակ `համոզվելու համար, որ իմ հարցը լուծված է.

Եվ որոշ ընկերությունների համար կարող եք զգալ, որ դրանք լավ պատրաստված են և ողջունում են ուղիղ կապի հարցումները: Օրինակ ՝ BlueHost- ի կայքի յուրաքանչյուր էջի վերևում առկա է ուղիղ զրույցի կոճակ: Նույնը վերաբերում է InMotion հոստինգին, WebHostFace- ին, Host1Plus- ին, HostPapa- ին, Hostgator- ին և SiteGround- ին.

Այս փոքր բաները կարևոր են, բայց դրանք հնարավոր չէ չափել և դասակարգել վերևի աղյուսակում.

Ուղիղ կապի աջակցություն անհասանելի է

Դրանից որևէ հետևություն անելուց առաջ կա երկու բան, որ պետք է հիշել.

  1. Ես ապրում եմ Մալայզիայում, ժամային գոտի GMT +8: Սովորական շփմանս այս փորձի ժամանակ ցերեկը 2-ից 5-ն է, որը կեսգիշերն է Միացյալ Նահանգներում: Չեմ կարծում, որ արդարացի է կեսօրվա կեսին ակնթարթային ուղիղ կապի աջակցություն ակնկալելը, մանավանդ, եթե գործ ունեք փոքր հյուրընկալող ընկերությունների հետ.
  2. Ուղիղ կապը միակ միջոցը չէ, որն այսօր հյուրընկալող ընկերություններն ապահովում են: Հաճախ օգտվողները կարող են վաճառքից հետո աջակցություն ստանալ էլփոստի, հեռախոսի և նաև սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով: Բացառությամբ այս դեպքում GoDaddy- ի, այս փորձարկումում ես դեռ փորձել եմ հեռախոսի աջակցությունը.
  3. A2 Hosting- ի համար. Սա է այն, ինչ պատմեց ինձ Լոռին, երբ նա կարդացել և խմբագրել է իմ գրառումը

Ես օգտագործում եմ A2 հոստինգը և միշտ էլ պարզապես էլ. Ես երբեք խնդիր չեմ ունեցել նրանց հետ մի քանի րոպեի ընթացքում վերադառնալիս, բայց ես երբեք չեմ ունեցել այնպիսի խնդիր, որը պահանջել է շատ հետադարձ և այլ բաներ, որոնք ինձ հարկավոր էր Ուղիղ կապի միջոցով, այնպես որ հետաքրքիր էր, որ դրանք դա չի պատրաստվում.

Պատկեր-1. Ես չկարողացա ուղիղ զրույցի միջոցով հասնել A2 հոստինգի աջակցությանը և փոխարենը խորհուրդ տրվեց էլեկտրոնային նամակ ուղարկել.Պատկեր -2. B3- ում իմ զրույցի հարցմանը ոչ ոք չի պատասխանում: Փոխանակ զրույցի խորհուրդը փոխարենը խնդրեց իմ էլ.Image-3: BulwarkHost- ի ուղիղ կապի համակարգը անցանց էր, երբ ես հասա դրան.Պատկեր -4. HostMetro- ի բոլոր գերատեսչությունները շփման պահին անցանց էին.

Հուսով եմ, որ այս հաղորդագրությունը օգտակար է նրանց համար, ովքեր փնտրում են վեբ հոստ: Լրացուցիչ մանրամասների համար համոզվեք, որ դուք նույնպես ստուգեք մեր խորը հոստինգի ակնարկները.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map