Վեբ հոսթերի հարցազրույց. Q&A SiteGround- ի գլխավոր տնօրեն Տենկո Նիկոլովի հետ

Միշտ ցանկացել եմ փորձարկել ավելի շատ հյուրընկալող ընկերություններ և վերանայել դրանք Վեբ Հոսթինգի գաղտնի բացահայտման (WHSR) կայքում: Թեև ես արդեն տասնյակից ավելին վերանայել եմ *, այնուամենայնիվ, կա վեբ հոստերի այլ երկար ցանկ, որոնք ես կցանկանայի փորձել.


SiteGround (http://www.siteground.com) – անվանում, որը դուք հաճախ եք բռնում տարբեր վեբ վարպետների ֆորումներում – ցանկն է, որը գլխավորում է ցուցակը: Site Ground- ի մարքեթինգի անձնակազմի ՝ Սվետլա Անգովայի օգնությամբ, ես կարողացա ներխուժել կայքի գլխավոր տնօրեն Թենկո Նիկոլովի զբաղված գրաֆիկը ՝ առցանց հարցազրույցի համար: Անցած շաբաթ ընկերությունը պարզապես ամփոփեց հաճախորդների գոհունակության տարեկան հետազոտությունը, այնպես որ խոսակցությունների շատ կետեր կան.

* Թարմացումներ. Ահա SiteGround- ի իմ խորը գնահատականը, որն առաջին անգամ հրապարակվել է 2014 թ.-ին և թարմացվում է երկու ամիսը մեկ. 

Առանց վատնելու ավելի շատ ընթերցանության տեղ, ահա Q- ն&Ա.

Ներածություն. SiteGround, Ընկերություն

տենկո
Բարև Թենկո, ես հասկանում եմ, որ սկզբում դու իրավաբան ուսանող ես եղել, բայց այժմ ղեկավարում ես տեխնոլոգիական ընկերություն: Ո՞րն է պատմությունը այս ամենի հետևում?

Դե, ես իրավաբանություն ունենալու երկարատև ավանդույթ ունեցող ընտանիքից եմ.

Այնուամենայնիվ, սիրտս տեխնոլոգիայի մեջ էր, քանի որ ավագ դպրոցում էի: Հենց որ ես երկրորդ անգամ իրավագիտության դպրոցում սկսեցի մասնակի աշխատել SiteGround- ում, ես զգացի, որ իմ ապագան իրավագիտության ոլորտում չէ:.

Դա հետաքրքիր է: Ավելին, ինչ կարող եք պատմել մեզ SiteGround բիզնեսի մասին, ինչպես այսօր? 

Ներկայումս մենք հյուրընկալում ենք գրեթե 250K տիրույթի անուններ: SiteGround- ի համար աշխատում է 120 մարդ, և մենք գործում ենք սերվերներ աշխարհի 3 տվյալների կենտրոններում ՝ ԱՄՆ, Եվրոպա և Սինգապուր: Ինչ վերաբերում է մեր թիրախային լսարանին, ապա ի սկզբանե մեզ թվաց, թե ավելի շատ նոր ստարտեր են գրավում հաճախորդների վեբ տիպի վրա: Դե իսկապես ավելի շատ մարդիկ էին, ովքեր նոր էին սկսել համացանցը 10 տարի առաջ.

Այնուամենայնիվ, մենք աստիճանաբար տեղափոխեցինք մեր ջանքերը դեպի ավելի առաջադեմ օգտվողներ: Հատկապես անցած տարի իրականացրած նշանակալի վերա-բրենդավորումից հետո, վեբ մասնագետների թվի լուրջ աճ է գրանցվել, որոնք կայքեր են կառուցում և վարում ապրուստի համար ՝ ընտրելով մեր ծառայությունը: Մենք մշակեցինք խիստ օպտիմիզացված ծառայություն Joomla- ի և WordPress- ի օգտագործողների համար, արդյունքում այս երկու ծրագրերի շատ երկրպագուներ դարձան մեր հաճախորդները.

SiteGround հոստինգում

SiteGround- ը մնացածն այլ կերպ է տարբերվում: Օրինակ, սերվերի որոշ առանձնահատկություններ (այսինքն, SuperCacher և նախապես տեղադրված GIT) առաջարկվողները շատ հաճախ չեն դիտվում ուրիշների ծրագրերում: Ի՞նչ կարող ենք ավելին իմանալ այս մասին?

Կարծում եմ, որ այն, ինչը մեր հյուրընկալման պլանները տարբեր է դարձնում, մեր կողմից ներդրված ոչ մի համակարգչային ծրագիր կամ քաղաքականություն չէ, այլ այն, որ մեր կատարած գործերի մեծ մասը հիմնված է եզակի փիլիսոփայության վրա: Այս փիլիսոփայությունն այն է, որ մենք միշտ փորձում ենք հորինել նոր և եզակի լուծումներ ՝ փոխարենը հենվելով զանգվածաբար մատչելի լուծումների վրա.

SuperCacher- ը (իմացեք, թե ինչպես է այն աշխատում) լավ օրինակ է: Դա մի գործիք է, որը մեր հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս օգտվել բազմաթիվ արագության օպտիմիզացման տեխնոլոգիաներից, ինչպիսիք են լաքը և Memcached- ը: Եզակի բանն այն է, որ մենք առաջինն ենք, որ իրականացրել ենք Memcached- ը ընդհանուր սերվերի միջավայրում: GIT- ի ինտեգրումը նույնպես յուրահատուկ հասանելի դարձվեց մեր սերվերների վրա `հաշվի առնելով դրա օգտագործման հեշտությունը.

Անվտանգությունը միշտ գլխավոր մտահոգություն է վեբ վարպետների և բլոգերների համար. Ի՞նչ ավելին կարող եք կիսել ձեր անվտանգության թիմի մասին: Եվ, ինչպես է թիմը միասին աշխատում?

Գոյություն ունեն երկու բաղադրիչ, որոնք մեր անվտանգության թիմին դարձնում են այդքան հաջող.

Նախ, նրանք միշտ արթուն են: Մենք վերահսկում ենք տեղեկատվության բազմաթիվ աղբյուրներ բոլոր տեսակի խոցելիությունների և շահագործումների համար, որոնք կարող են ազդել մեր սերվերների և հաճախորդների վրա: Այս եղանակով մեզ հաջողվում է լինել առաջիններից մեկը, որ իմանա ցանկացած սպառնալիք: Երկրորդ, նրանք աներևակայելիորեն ստեղծագործ են լուծելու խնդիրները, ինչը նշանակում է, որ խնդիրը հայտնաբերելուն պես նրանք օգտագործում են իրենց փորձաքննությունը `ինքնուրույն բնօրինակ լուծում գտնելու համար: Այս մոտեցումը շատ ավելի արագ է, քան արդյունաբերության պրակտիկայում, երբ անվտանգության խումբը սպասում է մեկ ուրիշի ՝ խնդիրը լուծելու համար, այնուհետև կիրառում է պատրաստի լուծում: Բացի իրենց պարտականությունից `անընդհատ ստուգել ընթացիկ խնդիրները և դրանք շտկել, անվտանգության խումբը շարունակաբար աշխատանքներ է տանում նախագծերի վրա` մեր անվտանգության բարձրացման համար, ոչ թե որպես գոյություն ունեցող խնդրի պատասխան, այլ որպես ապագա կանխարգելում.

SiteGround- ի հաճախորդների բավարարվածությունների վերաբերյալ

Հավատում եմ, որ դուք արդեն ունեք ընկերության կողմից հաճախորդների տարեկան բավարարվածության հարցման արդյունքը: Կարո՞ղ եք ավելին պատմել մեզ այդ մասին: Եվ, ըստ Ձեզ, որո՞նք են այն ոլորտները, որոնք 2014 թվականին բարելավման կարիք ունեն?

Հետազոտության արդյունքները իսկապես գերազանցել են իմ սպասելիքները.

Սա արդեն երկրորդ տարին է, ինչ մենք մեր հաճախորդներին ենք հարցնում այդպիսի մասշտաբով իրենց կարծիքի մասին: Մի փոքր վախենում էի, որ անցած տարի տեսած գերազանց արդյունքից հետո դժվար կլինի ավելի լավ արձագանքներ ստանալ: Այնուամենայնիվ, մեզ ոչ միայն հաջողվեց պահպանել բավարարվածության բարձր մակարդակը (95% -ից բարձր բոլոր ոլորտներում ՝ ներառյալ աջակցությունը, արագությունը, անվտանգությունը և արդիացումը), այլ նաև հասել ենք հաճախորդների հեռանկարի փոփոխության ՝ մեր ուժերը ավելի լավ հաղորդակցվելու միջոցով, որը խնդիր էր, որը մենք հայտնաբերեցինք անցյալ տարի: Ամբողջական արդյունքները կարող եք տեսնել մեր բլոգում.

Երբ խոսքը վերաբերում է հաջորդ տարվա մարտահրավերներին, մենք մտքում ունենք մի քանի գաղափարներ ՝ մեր վերավաճառքի ծրագիրը վերագործարկելու վերաբերյալ: Այդ իսկ պատճառով մենք հետաքրքրվեցինք մեր ընթացիկ վաճառողի հաճախորդների կողմից ստացված հետադարձ կապի վերաբերյալ: Նաև մենք դիտել ենք ամպային ծառայությունների աճող շուկան ՝ որպես մեզ համար մեծ ներուժ ունեցող տարածք, որը նախատեսում ենք հետագա ուսումնասիրել.

SiteGround հաճախորդների հետազոտության արդյունքները մի հայացքով

կայքի հաճախորդների ուսումնասիրություն 1 կայքի հաճախորդների հետազոտություն 2 կայքի հաճախորդների հետազոտություն 3

SiteGround ապագայի պլաններ և այլն

Մենք վերջին տարիներին տեսել ենք բավականին մեծ ձեռքբերումներ և միաձուլումներ. Միլիոններ, եթե ոչ միլիարդներ, արվել են հյուրընկալող ընկերությունների հիմնադիրների կողմից: Ի՞նչ եք մտածում այս մասին: Առաջիկա 18 ամիսների ընթացքում Site Ground- ի ընդլայնման ծրագրի մաս է կազմում այլ ընկերություններ վաճառելը կամ գնելը?

SiteGround- ը միշտ մի փոքր տարբերվել է սկսնակ մտածելակերպի բնորոշից.

Մենք այս ամենը չենք ստեղծել ՝ նպատակ ունենալով այն վաճառել.

Ինձ համար, անձամբ, լավ տեղ ունենալը ներգրավված են սառը, նորարարական և կատարելապես ինքնապաշտպանական ընկերություն ստեղծելու և զարգացնելու գործում: Ինչ վերաբերում է այլ ընկերություններ գնելուն, ապա դա հաստատ աճելու հնարավոր տարբերակ է: Արդեն մշակված որակի ծառայություններ մատուցող տեխնոլոգիական ընկերությունները, որոնք մենք համարում ենք օգտակար, այս պահին ինձ համար ավելի հետաքրքիր են, քան հոստինգի արդյունաբերության ընկերություններն են.

Այս ամենը իմ հարցերի համար է: Շնորհակալություն! 

Wantանկանում եք ավելին SiteGround- ում?

տեղամաս

Դուք կարող եք այցելել SiteGround առցանց ՝ https://www.siteground.com; ինչպես նաև հետևել ընկերությանը սոցիալական բոլոր մեդիա հարթակներում `Twitter- ում և Facebook- ում.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map